[AsteriskBrasil] Ligações para fila(estrategia de distruibuição)

[Ubiratã Guanabara]

usar  fewestcalls não vai nos ajudar muito.

alguém tem alguma outra ideia?

eu vi que o parâmetro leastrecent tem algumas divergências de opiniões de
como ele realmente funciona, no site do voip-info e the-asterisk-book traz
uma interpretação diferente dessa da documentação do asterisk.






Em ter, 2 de jul de 2019 às 11:35, Caio Pato <caiopato at gmail.com> escreveu:

> On Tue, Jul 2, 2019 at 9:52 AM Ubiratã Guanabara
> <ubirata.guanabara at gmail.com> wrote:
> > hoje uso a estratégia de distribuição =  leastrecent , eu sempre
> acreditei que ela mandava a ligação para o operador que está mais tempo
> ocioso na fila
>
> Exatamente o contrário do que você imaginava, como está no arquivo
> comentado do Asterisk:
> leastrecent - ring interface which was least recently hung up by this queue
>
> TALVEZ o que possa lhe atender seja o fewestcalls:
> fewestcalls - ring the one with fewest completed calls from this queue
>
> Pode ter um efeito adverso, que é penalizar quem ficou muito tempo
> atendendo um cliente, enquanto os outros atendentes ficaram menos
> tempo e atenderam mais chamadas.
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Atenciosamente,

Uburatã Guanabara
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