[Asteriskbrasil-biz] Treinamento Asterisk com Call Center - Instrutor Alexandre Keller
Alexandre Keller
alexandrekeller em gmail.com
Quinta Fevereiro 27 14:29:20 BRT 2014
Boa tarde Thiago.
Já consultei muitos de meus ex-alunos, e todos, em sua maioria reconhecem que o conteúdo e o estilo de treinamento que ministro, a assimilação do conteúdo e a troca de informações, o networking com outros alunos, ficaria bastante prejudicada se fosse EAD.
Mas agradeço a sugestão.
Um abraço
--
Atenciosamente,
ALEXANDRE KELLER
http://twitter.com/alexandrekeller
http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR
"Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o motivo para se fazer um bom trabalho."
P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.
On 27/02/2014, at 14:24, Thiago Gomes <thiagomespb em gmail.com> wrote:
> Já pensou fazer o curso via EAD ?
>
> Em 27 de fevereiro de 2014 14:17, Alexandre Keller
> <alexandrekeller em gmail.com> escreveu:
>> Boa tarde.
>>
>> Venho por meio deste divulgar o seguinte:
>>
>> Treinamento Asterisk com Call Center
>>
>> Local:
>> Barueri/SP
>> Data:
>> 12 à 15/Maio
>>
>> Informações:
>> Fone: (11) 3090-1030
>> e-mail: treinamentos em asteriks.com.br
>>
>> Nome do Curso:
>>
>> ü Asterisk na Prática – Monitorando o seu Call Center
>>
>> Carga Horária:
>>
>> ü 32 horas
>>
>> Público Alvo:
>>
>> ü Técnicos, analistas, administradores de redes ou profissionais
>> interessados em utilizar o seu Asterisk PBX para monitoramento e
>> gerenciamento de um Call Center.
>>
>> Objetivos do Treinamento:
>>
>> ü Configurar e customizar o Asterisk IPBX para ambientes de Call Center.
>>
>> ü Instalação e configuração do QueueMetrics;
>>
>> ü Implementação de recursos avançados de Call Center, através do plano de
>> discagem;
>>
>> ü Funcionalidades avançadas associadas a Call Center e Asterisk.
>>
>> ü Implementação de componente para reconhecimento de voz (ASR) e texto para
>> fala (text-to-speech), baseado no software Verbio.
>>
>> Pré-Requisitos:
>>
>> ü Leitura básica em inglês técnico;
>>
>> ü Conhecimentos de lógica de programação;
>>
>> ü Mínimo de 1 (um) ano de experiência com Asterisk e construção de planos
>> de discagem:
>>
>> i. Máscaras
>>
>> ii. Expressões lógicas e matemáticas
>>
>> iii. Macros
>>
>> iv. Manipulação de variáveis
>>
>> v. Inclusão de contextos
>>
>> ü Conhecimentos intermediários em Linux
>>
>> Pontos Fortes do Treinamento:
>>
>> ü As aulas são 85% práticas, ministradas em laboratórios desenvolvidos e
>> testados por profissionais com larga experiência em VoIP e Asterisk;
>>
>> ü Fórum de dúvidas exclusivo para os alunos: http://www.asteriks.com.br
>>
>> ü Instrutor certficado dCAP (Digium Certified Asterisk Professional), com
>> mais de 5 anos de experiência em projetos envolvendo Asterisk e VoIP, com
>> mais de 1000 horas aula ministradas;
>>
>> ü O aluno terá contato com todas as configurações necessárias para
>> habilitar o gerenciamento e monitoramento de um ambiente de Call Center
>> baseado em Asterisk;
>>
>> Conteúdo Programático:
>>
>> ü Revisão sobre Plano de discagem;
>>
>> ü Configuração de DAC - Distribuição automática de chamadas (Filas de
>> Atendimento);
>>
>> ü Instalação e configuração do QueueMetrics, um dos produtos mais maduros e
>> utilizados em soluções para Call Center com o Asterisk;
>>
>> ü Desenvolvimento de soluções avançadas de plano de discagem associadas a
>> Call Center, tais como: login, logout, entrada e saída de pausa dos agentes,
>> entre outras;
>>
>> ü Instalação e configuração do Verbio.
>>
>> Material Didático:
>>
>> ü Apostilas do treinamento;
>>
>> ü 01 headset;
>>
>> ü Certificado de conclusão.
>>
>>
>> --
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> ALEXANDRE KELLER
>>
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>> http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR
>>
>> "Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o motivo para se
>> fazer um bom trabalho."
>>
>> P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.
>>
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> Thiago Gomes
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