[AsteriskBrasil] Call center não roda

Job Medeiros de Souza job em teclan.com.br
Quarta Novembro 23 08:01:50 BRT 2005


Em queues.conf na definição da fila 0800 utilize:

Versão do Asterisk 1.0.9:
[0800]
...
leavewhenempty = yes
...


Versão do Asterisk 1.2.0:
[0800]
...
leavewhenempty = strict
...


Boa sorte !

Job




On Tue, 2005-11-22 at 23:42, Josué Conti wrote:
> Pessoal, seguinte não estou conseguindo fazer um redirecionamento de
> chamadas funcionar, quando os agentes estao deslogados, mesmo assim,
> as chamadas entram na queue e fica na music on hold. Abaixo minhas
> configuraçoes.
> Alguem poderia me ajudar?
> Obrigado
> 
> extensions.conf
> 
> ;SIP
> exten=>5010,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> exten=>5014,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> exten=>_0xxx,1,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> ;call center 0800
> exten=>_0024,1,answer
> exten=>_0024,2,queue(0800)
> exten=>_0024,3,background(agentesocupados)
> ;exten=>_0024,4,setmusiconhold(default)
> exten=>_0024,4,background(fimdeexpediente)
> exten=>_0024,5,macro(voicemail,sip/${EXTEN},${EXTEN})
> 
> queues.conf
> 
> [general]
> 
> [default]
> 
> [0800]
> music=default
> timeout=2
> retry=2
> maxlen=0
> strategy=random
> 
> ;member=> Agent/0022
> ;member=> Agent/0024
> member=> Agent/0025
> 
> agents.conf
> 
> [agents]
> musiconhold=default
> ackcall=yes
> ;wrapuptime=5000
> group=1
> agent => 0022,0022,Pedro
> agent => 0025,0025,Paula
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