[AsteriskBrasil] Dados do show queues

[Ronaldo]

Josue,

SL = Service Level => significa o percentual de chamadas recebidas e
atendidas dentro de 0 segundos de fila.
É um indicador de desempenho do atendimento.

Existe um relatorio gratuíto Queue Metrics disponivel na Internet.

Abraços,

Ronaldo.


----- Original Message ----- 
From: "Josué Conti" <josueconti em gmail.com>
To: "A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource"
<AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Sent: Friday, November 25, 2005 1:30 AM
Subject: [AsteriskBrasil] Dados do show queues


> Pessoal, alguem saberia me dizer, o que significa os dados do show queues?
> exemplo:
> 0800         has 0 calls (max unlimited) in 'roundrobin' strategy (12s
> holdtime), C:94, A:90, SL:0.0% within 0s
>   Members:
>      Agent/1000 has taken 18 calls (last was 2977 secs ago)
>      Agent/1001 has taken 39 calls (last was 2829 secs ago)
>      Agent/1002 has taken 37 calls (last was 3699 secs ago)
>   No Callers
>
> C = calls, A = atendidas?, SL = ???? Within 0s = ????
>
> Existe algum meio de ser gerados relatórios destes dados?
> Obrigado pela atenção
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