[AsteriskBrasil] Queue x Transferencia de ligações

[Josué Conti]

Pessoal, boa tarde.
Estou com o seguinte problema. Os agentes da minha Queue quando recebem uma
ligação originadas do piloto da queue, ficam com o status de "talking to
zap". Até aí tudo bem, está correto, mas o fato é que se o agente transfere
a ligação, para outro usuário e este usuário atende a chamada, o status do
agente no "show agents" é de que ele continua falando (talking to zap) com o
mesmo circuito que ele havia recebido a chamada do piloto, ou seja o
asterisk não entende a transferência.
Isso acaba originando filas de atendimento sendo que o agente já está
disponível. Teria alguma alternativa para resolver este problema? Alguém já
passou por isso?

Desde já agradeço a atenção

Abraço a todos e muito obrigado.


Josué
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060428/6b3561e5/attachment.html