RES: [AsteriskBrasil] Aplicação de CallCenter

[j u n i o r]

Olá meu prezado, 

Tenho aqui uma digivoice tbm com dois E1..

Tbm estou com o mesmo problema. A diferença é que estou usando softfone
IDEFISK ..

O cancelamento de eco nativo da placa esta habilitado.. para os clientes a
voz esta perfeita..

O amigo Paulo da digivoice recomendou ativar cancelamento de eco no
softfone...

To fazendo isso hoje aqui... p ver se muda alguma coisa depois dou um post
dos resultados..

 

Jr.

  _____  

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
cleviton.araujo em caixa.gov.br
Enviada em: segunda-feira, 14 de agosto de 2006 11:42
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Aplicação de CallCenter

 

Pessoal:

Estamos fazendo testes com o Asterisk na aplicação de Callcenter em nosso
ambiente real de callcenter. Na última semana, colocamos 15 troncos digitais
através do Cartão da Digivoice. Na maior parte do tempo os 15 troncos
estavam todos ocupados e idéia é usar todos os 30 troncos.

Nosso servidor é um Itautec, 2.4GHZ, 1GByte de RAM, Dual core. O Asterisk é
1.2.7.1.

O Asterisk gerenciou normalmente a fila, os agentes, ele distribuiu as
ligações entrantes, tocou a música em espera ....

Usamos o FOP e AMA para gerenciar as filas e os agentes. O AMA funcionou
beleza, mas FOP apresentou algumas inconsistências no funcionamento.

Para o atendimento usamos o softfone X-lite v.3 e headset plantronics, a
qualidade do áudio da rede local ficou beleza tanto entrante quanto sainte.

O que não ficou legal foi o eco que os agentes percebem em certas ligações,
notadamente nas que chegam da rede da Telemar. Entramos em contato com o
Paulo Garcia da Digivoice pra ver se consegue resolver o problema na Placa
de interface.

É justamente sobre isso que eu gostaria de saber da lista se alguém já
vivenciou isso antes? Alguém consegue dá uma luz sobre isso?

 

Cordialmente,

Cléviton.

-------------- Próxima Parte ----------
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