[AsteriskBrasil] RES: [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk
Rafael Thomazi Bratti
rafaelbratti em bol.com.br
Quinta Julho 20 17:19:34 BRT 2006
OK..
Pense no asterisk como sua central PABX. Você pendura ramais, linhas tronco
analóliga, linhas tronco digitais (E1), e linhas tronco VOIP que podem ser
sua mesmo (ex. uma filial) ou de outra empresa (Provedor).
Tudo isso tanto quanto a CPU aguentar. Caso a CPU dê sinais de esgotamento,
você pode dividir em mais de um servidor.
Com o asterisk você tem URA (disque um para X, dois para Y), voicemail,
filas de atendimento (aguarde enquanto alguém não lhe atende), música em
espera, gravação das ligações, etc, etc, etc...
Sugiro que instale o trixbox numa máquina, o xlite em duas outras e você tem
seu primeiro IP-PABX com dois ramal. Sem custo nenhum.
Att,
Rafael!
_____
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Anderson Freitas
Enviada em: quarta-feira, 19 de julho de 2006 08:58
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk
Pessoal, sou iniciante em VOIP e tenho algumas duvidas tipicas de
iniciantes!!
Estou lendo alguns informativos sobre o assunto e ate agora nao achei nenhum
que satisfaça essa minha duvida.
Se eu montar um servidor Asterisk por exemplo, ainda assim tenho que pagar
por um provedor de serviços?
Como funciona isso?!
Qual a vantagem de montar um servidor ao inves de contratar uma empresa que
fornece por exemplo um soft-fone?!
Caso alguem tenha algum material que me responda isso, ficarei grato se me
enviarem...
Grato.
Anderson
--
Em 18/07/06, Samoied <samoied em users.sourceforge.net> escreveu:
Bom dia,
Só para constar: A central Dígitro, é um Asterisk...
Não só a solução deles, é baseada em Asterisk, más muitas outras...
Conheço uma empresa que tem Call Centers com 600 posições de atendimento
em Asterisk, sem o cliente saber...
Neste caso, a única questão é somente a capacidade técnica de quem
implanta, pois o sistema é confiável, sim.
Até,
On Mon, Jul 17, 2006 at 11:47:45AM -0300, Josué Conti wrote:
> Ciro, bom dia.
> Quais recursos e ferramentas você utilizou no asterisk, para que ele
> execute a mesma função dos sistemas Siemens e Dígitro?
>
> Abraço e muito obrigado pela atenção.
>
> Josué Conti
>
>
> Em 16/07/06, Marcos Fontana <[1]marcos_fontana em yahoo.com.br> escreveu:
>
> Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a
nossa
> estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido
por
> uma empresa de terceiros.
> Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os
> clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
> Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque
> tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois
para
> telefonista.
> Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado
com
> o asterisk.
> Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.
>
> []'s,
>
> Marcos Fontana
>
> Paulo Antonio wrote:
>
> > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo,
no
> > asterisk?
> >
> > [2]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> > <[3]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 >
> >
> >
[4]http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> >
>
>------------------------------------------------------------------------
> >
> >_______________________________________________
> >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> >[5]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >[6]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> >
> >_______________________________________________
> >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org:
> >[7]http://www.asteriskbrasil.org
> >
>
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> LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
> [8]AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> [9]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>
> _______________________________________________
> Acesse o wiki AsteriskBrasil.org:
> [10]http://www.asteriskbrasil.org
>
> References
>
> Visible links
> 1. mailto:marcos_fontana em yahoo.com.br
> 2. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20
<http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4> &id_ses=4
> 3. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20
<http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4> &id_ses=4
> 4. http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
> 5. mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> 6. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> 7. http://www.asteriskbrasil.org/
> 8. mailto: AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
<mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> 9. http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> 10. http://www.asteriskbrasil.org/
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_ Samoied <samoied em users.sourceforge.net
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Atenciosamente,
Anderson Eduardo de Freitas
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