[AsteriskBrasil] dividindo experiências de principiante

[Renato Yukio Kawamura]

Pessoal,
    Gostaria de dividir alguns problemas que tive durante a minha instalação para não desvirtuar completamente o objetivo desta lista.

1. PAP2 travando:
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: fazemos o uso intensivo do PAP2 (em callcenters utilizando ambos os canais todo dia, o dia todo) e os mesmos travavam aleatóriamente, ou começavam à apresentar estranhos zumbidos, que só desapareciam após um reboot do mesmo.

DIAGNÓSTICO: os operadores do callcenter davam um toque no gancho do telefone para desligar uma ligação e fazer a ligação seguinte, porém `s vezes o asterisk entendia como um "FLASH" e prendia a primeira ligação. Após certo tempo com a linha presa, o PAP2 travava a linha (ou começava à produzir zumbidos ou chiados) que só eram sanados após o reboot.

SOLUÇÃO ENCONTRADA: Tentamos instruir os operadores à utilizar corretamente, o que não surtiu efeito. Tentamos então mudar o parâmetro rxwink do zapata.conf. o que resolveu, porém criou outro problema pois as pessoas de ramais administrativos não conseguiram mais transferir ligações. A melhor solução foi mudar nos PAP2 os parâmetros "Hook Flash Timer Min" e "Hook Flash Timer Min" apenas dos ramais de callcenter, setando o mesmo valor para ambos, impedindo assim que um flash fose enviado ao asterisk.


2. Ligação para celular ocupado ou desligado, não ia para caixa postal (a ligação caía)
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Ligação através de E1 com a operadora local, para celular ocupado ou desligado, não ia para caixa postal, ligações para linhas fixas que respondem com alguma mensagem ("este telefone não existe", "telefone ocupado", etc.) também não completavam.

DIAGNÓSTICO : Alguns colegas da lista sugeriram mudanças no dialplan para evitar bloqueios de ligação à cobrar, mas não funcionou.

SOLUÇÃO ENCONTRADA: retirar o parâmetro "r" o comando DIAL do extensions.conf, que força a geração de algum tom de linha até que a ligação complete.


3. Ligação para ramais internos demora para completar.
DIAGNÓSTICO: ligação com 4 dígitos demorava muito tempo para começar à chamar.
SOLUÇÃO ENCONTRADA: Sugestão de alguém aqui da lista: Alterar o DIALPLAN do PAP2, permitindo a discagem com números mais curtos (o padrão era mínimo de 6 dígitos com XXXXXX).












Agora a parte não técnica:
No meu email anterior, onde está escrito "empresa deles" ou "dele" ou "ele", leia-se "o prestador de serviço indicado pela empresa deles", pois conforme o próprio Miklos me esclareceu, a empresa dele somente vende e indica algum fornecedor.
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
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