[AsteriskBrasil] queues

[Josué Conti]

Pessoal bom dia.
Gostaria de saber de alguém que utiliza o asterisk para call center se o
asterisk está atendendo a contento e como efetua a monitoração das chamadas
que s agentes recem diariamente, como quantidades de ligações, se está
ocorrendo filas no momento, etc.
Sei do comando show queues "nome da queue", porém acho um pouco vago as
informações e necessita estar logado no asterisk, o que não é muito
recomendado para leigos.

Alguém poderia me ajudar?

Desde já agradeço a atenção


Abraço a todos e bom dia.

Josué
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