[AsteriskBrasil] queues

[Nivaldo Júnior]

Eu já instalei o queue metrics e é bem legal o software. Você consegue 
monitorar bem as filas e os agentes... tem uma série de relatórios bem 
detalhados...


-- 
Nivaldo Junior
Digivox - Soluçoes de Comunicaçao
junior em remoto.com.br


Caio Pato escreveu:
> On 5/11/06, Josué Conti <josueconti em gmail.com> wrote:
> 
>>Gostaria de saber de alguém que utiliza o asterisk para call center se o
>>asterisk está atendendo a contento e como efetua a monitoração das chamadas
>>que s agentes recem diariamente, como quantidades de ligações, se está
>>ocorrendo filas no momento, etc.
> 
> 
> Já deu uma olhada no queuemetrics?
> http://www.google.com/search?q=asterisk+queuemetrics
> 
> Só não instalei porque achei complicado demais para necessidade de
> menos... mas parece ser bem completo.
> 
> Eu ainda não terminei o meu script para monitorar as filas -
> principalmente porque o manager | show queues só mostra a primeira
> fila, não fazendo o parse das demais configuradas.
> 
> Um outro "ponto negativo": as estatísticas de queues do asterisk só
> são zeradas se você reiniciar o asterisk. Então deverá ter um cron
> durante o período de menor uso para "zerar" os valores.
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