[AsteriskBrasil] queues

[Josué Conti]

Caio e Nivaldo, boa noite.
Agradeço a atenção, estarei instalando e reporto na lista.

Abraço

Josué


Em 11/05/06, Nivaldo Júnior <junior em remoto.com.br> escreveu:
>
>
> Eu já instalei o queue metrics e é bem legal o software. Você consegue
> monitorar bem as filas e os agentes... tem uma série de relatórios bem
> detalhados...
>
>
> --
> Nivaldo Junior
> Digivox - Soluçoes de Comunicaçao
> junior em remoto.com.br
>
>
> Caio Pato escreveu:
> > On 5/11/06, Josué Conti <josueconti em gmail.com> wrote:
> >
> >>Gostaria de saber de alguém que utiliza o asterisk para call center se o
> >>asterisk está atendendo a contento e como efetua a monitoração das
> chamadas
> >>que s agentes recem diariamente, como quantidades de ligações, se está
> >>ocorrendo filas no momento, etc.
> >
> >
> > Já deu uma olhada no queuemetrics?
> > http://www.google.com/search?q=asterisk+queuemetrics
> >
> > Só não instalei porque achei complicado demais para necessidade de
> > menos... mas parece ser bem completo.
> >
> > Eu ainda não terminei o meu script para monitorar as filas -
> > principalmente porque o manager | show queues só mostra a primeira
> > fila, não fazendo o parse das demais configuradas.
> >
> > Um outro "ponto negativo": as estatísticas de queues do asterisk só
> > são zeradas se você reiniciar o asterisk. Então deverá ter um cron
> > durante o período de menor uso para "zerar" os valores.
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> > http://www.asteriskbrasil.org
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