[AsteriskBrasil] RES: Monitoramento de CallCenter

[Ciro]

Estou usando o queuemetrics,
 
contras: é caro, sem tradução, e usa o log com problemas para ler dados
de mais de uma semana (tem opção para gravar no mysql mas não uso).
a favor: é o mais completo (por enquanto)
 
Ciro

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
viniciusdarosa em gmail.com
Enviada em: terça-feira, 5 de setembro de 2006 21:59
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Monitoramento de CallCenter


Olá pessoal,
 
Gostaria de saber qual software está sendo utilizado por vocês para
fazer o controle  de ligações e gerenciamento de chamadas em CallCenter.
Um software que diga quem ligou, quem atendeu, tempo de espera na fila e
etc, todo esse tipo de informação que é indispensável para o
monitoramento de um CallCenter 
 
Desde já agradeço a atenção.
 
-- 
Atenciosamente,

Vinícius Oliveira da Rosa 


-- 
No virus found in this outgoing message.
Checked by AVG Free Edition.
Version: 7.1.405 / Virus Database: 268.11.7/438 - Release Date: 5/9/2006
 
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060906/f69e1b33/attachment.html