[AsteriskBrasil] Duvida sobre quem atendeu na Fila
Diego Zuaneti Arruda
diego em fasternet.com.br
Segunda Setembro 25 15:05:55 BRT 2006
A versão que estou utilizando é a 1.2.10
Em Seg, 2006-09-25 às 13:46 +0000, carlos Azevedo escreveu:
> Valeu. Qual a versão do seu Asterisk. A minha é 1.2.9.
>
> Diego Zuaneti Arruda <diego em fasternet.com.br> escreveu:
> Aqui funciona dessa maneira sem problemas. De uma olhada no
> README.variables (está no fonte do asterisk), pra ver se não
> há alguma
> variável que funcione corretamente no seu caso.
>
>
> Em Sex, 2006-09-22 às 10:23 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> > não, ele continua gravado o ${EXTEN} como "s".
> >
> > Eu gostaria que vc me explicasse, como é que o Asterisk pode
> > identificar através do ${EXTEN} qual foi o ramal que atendeu
> antes do
> > queue(xxxx) ser acionado.
> >
> > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > No meu caso, se a pessoa que estiver ligando não digitar
> nada,
> > ele
> > seguirá o contexto para a próxima prioridade exten =>
> > s,x,Queue(xxxx), e
> > não para o t.
> >
> >
> > Experimenta fazer isso pra ver se funciona.
> >
> >
> >
> > Em Qui, 2006-09-21 às 17:42 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> > > pode ser que eu não tenha explicado direito. o Queue é
> > executado a
> > > partir de uma linha telefonica externa.
> > >
> > > Se por um acaso a pessoa que estiver ligando, não digitar
> > nenhum
> > > ramal, ele direciona para o contexto t,1,...
> > > Quando eu adiciono a linha do MONITOR_FILENAME, o ${EXTEN}
> > para ser
> > > "t".
> > >
> > > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > > Um detalhe, no meu queues.conf eu utilizo SIP/ramal ao
> invés
> > > de
> > > Agent/ramal
> > >
> > >
> > >
> > > Em Qui, 2006-09-21 às 15:53 -0300, carlos Azevedo
> escreveu:
> > > > Existe alguma configuração especial no Queue.conf que
> > possa
> > > fazer com
> > > > que não tenha a informação no ${ENTEN}?
> > > >
> > > > Por que no meu ${EXTEN} só aparece "s".
> > > >
> > > > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > > > Minha linha é essa:
> > > >
> > > > exten =>
> > > > s,8,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q
> > > > ${CALLERIDNUM}-${EXTEN}-${TIMESTAMP})
> > > >
> > > > Onde:
> > > >
> > > > ${CALLERIDNUM} é o número de quem está ligando
> > > > ${EXTEN} é o ramal que atendeu
> > > > ${TIMESTAMP} é o horario da ligação
> > > >
> > > > Aqui funciona certinho dessa maneira.
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > Em Qui, 2006-09-21 às 11:35 -0300, carlos Azevedo
> > escreveu:
> > > > > Caro diego, eu fiz conforme vc havia falado, mas não
> > > > funcionou. O
> > > > > arquivo gerado foi R21092006-113205--s.wav
> > > > >
> > > > > Como vc fez no seu extensions.conf para funcionar?
> > > > >
> > > > > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > > > > Carlos, tente alterar o MONITOR_FILENAME para
> > > > > R${timestamp}-${UINIQUEID}-${EXTEN}
> > > > >
> > > > > Onde ${EXTEN} será o agente que atenderá a chamada.
> > > > >
> > > > > Aqui eu utilizo dessa maneira e funciona normalmente.
> > > > Qualquer
> > > > > coisa
> > > > > posta aí na lista o resultado.
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > > --
> > > > > Atenciosamente,
> > > > > Diego Zuaneti Arruda
> > > > >
> > > > >
> > > > > Em Qua, 2006-09-20 às 08:30 -0300, carlos Azevedo
> > > escreveu:
> > > > > > Amigos,
> > > > > >
> > > > > > Como eu faço para saber qual o agente que atendeu em
> > uma
> > > > > fila?
> > > > > >
> > > > > > O que eu quero fazer é o seguinte:
> > > > > >
> > > > > > Eu estou monitorando todas as chamadas entrantes e
> > > > gravando.
> > > > > Eu
> > > > > > consigo alterar o nome do arquivo gravado através do
> > > > > MONITOR_FILENAME
> > > > > > conforme abaixo, mas eu preciso colocar no nome do
> > > arquivo
> > > > o
> > > > > agente
> > > > > > que atendeu a ligação na fila, que no meu caso é um
> > > agente
> > > > > SIP. Alguém
> > > > > > pode me ajudar?
> > > > > >
> > > > > > Extensions.conf
> > > > > > [incoming]
> > > > > > exten => s,1,Answer
> > > > > > exten => s,2,Wait(1)
> > > > > > exten => s,3,Flash
> > > > > > exten => s,4,SetCALLERID("Ligacao Externa")
> > > > > > exten => s,5,AGI(set-datetime.agi)
> > > > > > exten => s,6,Set(MONITOR_FILENAME=R
> > > > > ${timestamp}-${UINIQUEID})
> > > > > > exten => s,7,Set(TRANSFER_CONTEXT=ramal)
> > > > > > exten => s,8,Set(LANGUAGE()=br)
> > > > > > exten => s,9,Set(TIMEOUT(digit)=5)
> > > > > > exten => s,10,Set(TIMEOUT(response)=5)
> > > > > > exten => s,11,Background(atendimento)
> > > > > > exten => s,12,WaitExten
> > > > > > ....
> > > > > > ....
> > > > > > ....
> > > > > > exten => t,1,Background(transferencia)
> > > > > > exten => t,2,Queue(administracao|rtT|||40)
> > > > > >
> > > > > > Eu já verifiquei na lista e não encontrei nada a
> > respeit
> > > > > >
> > > > > >
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