[AsteriskBrasil] Duvida sobre quem atendeu na Fila

Segunda Setembro 25 10:46:37 BRT 2006

Valeu. Qual a versão do seu Asterisk. A minha é 1.2.9.

Diego Zuaneti Arruda <diego em fasternet.com.br> escreveu:  Aqui funciona dessa maneira sem problemas. De uma olhada no
README.variables (está no fonte do asterisk), pra ver se não há alguma
variável que funcione corretamente no seu caso.

Em Sex, 2006-09-22 às 10:23 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> não, ele continua gravado o ${EXTEN} como "s". 
> 
> Eu gostaria que vc me explicasse, como é que o Asterisk pode
> identificar através do ${EXTEN} qual foi o ramal que atendeu antes do
> queue(xxxx) ser acionado.
> 
> Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> No meu caso, se a pessoa que estiver ligando não digitar nada,
> ele
> seguirá o contexto para a próxima prioridade exten =>
> s,x,Queue(xxxx), e
> não para o t.
> 
> 
> Experimenta fazer isso pra ver se funciona.
> 
> 
> 
> Em Qui, 2006-09-21 às 17:42 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> > pode ser que eu não tenha explicado direito. o Queue é
> executado a
> > partir de uma linha telefonica externa.
> > 
> > Se por um acaso a pessoa que estiver ligando, não digitar
> nenhum
> > ramal, ele direciona para o contexto t,1,...
> > Quando eu adiciono a linha do MONITOR_FILENAME, o ${EXTEN}
> para ser
> > "t".
> > 
> > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > Um detalhe, no meu queues.conf eu utilizo SIP/ramal ao invés
> > de
> > Agent/ramal
> > 
> > 
> > 
> > Em Qui, 2006-09-21 às 15:53 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> > > Existe alguma configuração especial no Queue.conf que
> possa
> > fazer com
> > > que não tenha a informação no ${ENTEN}?
> > > 
> > > Por que no meu ${EXTEN} só aparece "s".
> > > 
> > > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > > Minha linha é essa:
> > > 
> > > exten =>
> > > s,8,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q
> > > ${CALLERIDNUM}-${EXTEN}-${TIMESTAMP})
> > > 
> > > Onde:
> > > 
> > > ${CALLERIDNUM} é o número de quem está ligando
> > > ${EXTEN} é o ramal que atendeu
> > > ${TIMESTAMP} é o horario da ligação
> > > 
> > > Aqui funciona certinho dessa maneira.
> > > 
> > > 
> > > 
> > > Em Qui, 2006-09-21 às 11:35 -0300, carlos Azevedo
> escreveu:
> > > > Caro diego, eu fiz conforme vc havia falado, mas não
> > > funcionou. O
> > > > arquivo gerado foi R21092006-113205--s.wav
> > > > 
> > > > Como vc fez no seu extensions.conf para funcionar?
> > > > 
> > > > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > > > Carlos, tente alterar o MONITOR_FILENAME para 
> > > > R${timestamp}-${UINIQUEID}-${EXTEN}
> > > > 
> > > > Onde ${EXTEN} será o agente que atenderá a chamada.
> > > > 
> > > > Aqui eu utilizo dessa maneira e funciona normalmente.
> > > Qualquer
> > > > coisa
> > > > posta aí na lista o resultado.
> > > > 
> > > > 
> > > > 
> > > > --
> > > > Atenciosamente,
> > > > Diego Zuaneti Arruda
> > > > 
> > > > 
> > > > Em Qua, 2006-09-20 às 08:30 -0300, carlos Azevedo
> > escreveu:
> > > > > Amigos,
> > > > > 
> > > > > Como eu faço para saber qual o agente que atendeu em
> uma
> > > > fila?
> > > > > 
> > > > > O que eu quero fazer é o seguinte: 
> > > > > 
> > > > > Eu estou monitorando todas as chamadas entrantes e
> > > gravando.
> > > > Eu
> > > > > consigo alterar o nome do arquivo gravado através do
> > > > MONITOR_FILENAME
> > > > > conforme abaixo, mas eu preciso colocar no nome do
> > arquivo
> > > o
> > > > agente
> > > > > que atendeu a ligação na fila, que no meu caso é um
> > agente
> > > > SIP. Alguém
> > > > > pode me ajudar?
> > > > > 
> > > > > Extensions.conf
> > > > > [incoming]
> > > > > exten => s,1,Answer
> > > > > exten => s,2,Wait(1)
> > > > > exten => s,3,Flash
> > > > > exten => s,4,SetCALLERID("Ligacao Externa")
> > > > > exten => s,5,AGI(set-datetime.agi)
> > > > > exten => s,6,Set(MONITOR_FILENAME=R
> > > > ${timestamp}-${UINIQUEID})
> > > > > exten => s,7,Set(TRANSFER_CONTEXT=ramal)
> > > > > exten => s,8,Set(LANGUAGE()=br)
> > > > > exten => s,9,Set(TIMEOUT(digit)=5)
> > > > > exten => s,10,Set(TIMEOUT(response)=5)
> > > > > exten => s,11,Background(atendimento)
> > > > > exten => s,12,WaitExten
> > > > > ....
> > > > > ....
> > > > > ....
> > > > > exten => t,1,Background(transferencia)
> > > > > exten => t,2,Queue(administracao|rtT|||40)
> > > > > 
> > > > > Eu já verifiquei na lista e não encontrei nada a
> respeit
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