[AsteriskBrasil] Asterisk+Call Center

[Diogo Cosito]

Olá Pessoal, boa tarde.
Será que alguém, poderia me orientar para a situação abaixo?
Gostaria de saber se no caso de monitorar grupos de call center é possível 
com o asterisk.

Muito obrigado e abraço a todos.

Att.

Diogo

>From: "Diogo Cosito" <diogocosito66 em hotmail.com>
>Reply-To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>Subject: [AsteriskBrasil] Asterisk+Call Center
>Date: Wed, 31 Jan 2007 19:53:14 -0200
>
>Pessoal boa noite.
>Gostaria de saber dos amigos, como fazer para monitorar filas de call 
>center
>com asterisk?
>Precisaria monitorar em tempo real, por exemplo pausas do agente, status da
>fila, de atendimento, dos agentes, etc. Como num sistema tradicional, como
>Siemens e Avaya. Isso é possivel?
>O sistema Queue Métrics faz isso? Alguém ja tem call center trabalhando com
>asterisk, à contento?
>
>Abraço a todos
>
>Att.
>Diogo
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