[AsteriskBrasil] Logar varios agentes em varias filas

[Diogo Cosito]

Diogenes, bom dia.
Muito obrigado pela sua atenção, mas realmente estou com dificuldades para 
logar e deslogar os agentes nas filas, segue abaixo um exemplo dos arquivos 
de configuração que criei:

QUEUES.CONF
;[suporte]
;music=default
;timeout=60
;retry=1
;leavewhenempty = yes
;maxlen = 2
;joinempty = yes
;announce-frequency = 90
;announce-holdtime = yes
;queue-minutes = "queue-minutes"
;strategy=roundrobin
;member => Agent/1121

AGENTS.CONF
[agents]
musiconhold => default
;autologoff=600
ackcall=no
;wrapuptime=5000
;group=1

agent => 1121,1121,Paulo

EXTENSIONS.CONF
;[suporte]
;exten=>s,1,answer
;exten=>s,2,queue(suporte|Ttn|||32)
;exten=>s,3,playback(agentesocupados)
;exten=>s,4,waitmusiconhold(10)
;exten=>s,3,Goto(grupo-backup,s,1)

;exten=>**13,1,pausequeuemember(suporte|SIP|1121)
;exten=>**13,2,hangup()
;exten=>**13,3,sendtext(Nao existe membro ou agente disponivel nesta fila)
;exten=>**13,4,hangup()

;exten=>**14,1,unpausequeuemember(suporte|SIP|1121)
;exten=>**14,2,hangup()

;exten => _*14xxxx,1,AddQueueMember(suporte,SIP/${EXTEN:3})
;exten => _*14xxxx,n,Saydigits(${EXTEN:3})
;exten => _*14xxxx,n,Hangup()
;exten => _*24xxxx,1,RemoveQueueMember(suporte,SIP/${EXTEN:3})
;exten => _*24xxxx,n,Saydigits(${EXTEN:3})
;exten => _*24xxxx,n,Hangup()

Mas o fato é que quando tento logar o ramal na fila suporte, o asterisk 
reporta um erro na CLI, impedindo que o agente consiga se logar e pelo 
metodo convencional, Agentcallbacklogin, ele diz que a extensão não é valida 
e pede sempre uma nova extensão.
Realmente, não sei como fazer para habilitar essa função no asterisk-1.2.14;
Poderiam me ajudar?
Diogenes, alguma ideia?
Desde já agradeço a atenção de todos

Att

Diogo.
>From: Dio Makibara <dioedu em yahoo.com.br>
>Reply-To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>Subject: Re: [AsteriskBrasil] Logar varios agentes em varias filas
>Date: Mon, 12 Feb 2007 10:27:54 -0300 (ART)
>
>Diogo,
>
>Diogo Cosito <diogocosito66 em hotmail.com> escreveu:Gostaria de saber como 
>fazer com que o agente 1000 se logue na fila 0800 e o
>agente 2000 se logue na fila 0888, por exemplo?
>Segue abaixo o que utilizo no extensions.conf, para logar os dois agentes 
>na
>fila 0800,mas o fato é que agora preciso separar esses dois agentes para
>"personalizar" mais meu atendimento, separando em dois atendimentos,
>simultaneos e com transbordo para o outro agente da outra fila.
>Seria possível isso?
>Seria possível tbm algo como se não atendesse num determinado periodo, o
>asterisk enviaria a chamada para a caixa postal do agente?
>Segue abaixo as configurações que estou tentando fazer.
>
>extensions.conf
>;usado para logar os agentes no grupo de call center
>exten=>100,1,Wait,2
>exten=>100,2,Agentcallbacklogin()
>;os grupos novos de call center, por isso estao comentados
>;[4083xxxx]
>;exten=>s,1,answer
>;exten=>s,2,queue(4083xxxx|Ttn|||32)
>;exten=>s,3,playback(agentesocupados)
>;exten=>s,4,waitmusiconhold(18)
>;exten=>s,5,Goto(4083yyyy,s,1)
>Aconselharia você a estudar os comandos AddQueueMember e RemoveQueueMember 
>para trabalhar com as filas. Os comandos AgentLogin, AgentCallBackLogin, 
>juntamente com o chan_agent, estão abolidos do asterisk na versão 1.4. E 
>isto aconteceu por eles darem alguns problemas, principalmente de deadlock.
>  Antes de responder sua pergunta, acho que é melhor você estudar estes 
>modos de operação em filas. IMHO.
>
>  Diógenes Makibara
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