RES: [AsteriskBrasil] Monitoração do call center

[Luiz Henrique Gomes]

>A supervisora entra na ligação, ela pode escutar o atendente e o cliente,
mas somente o >atendente escuta o que ela fala...

Retirado de http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+ChanSpy

"Since 1.4: 
- w: Enable 'whisper' mode, so the spying channel can talk to the spied-on
channel. 
- W: Enable 'private whisper' mode, so the spying channel can talk to the
spied-on channel but cannot listen to that channel"