[AsteriskBrasil] Softphone com qualidade inferior ao ATA

[André F. D. Martins]

Concordo com o Tom,

 

Antes de decidir definitivamente pelo softphone é necessário averiguar o
tipo de uso que a maquina vai ter e qual a carga de processamento que tem
que ser dividida entre a decodificação de voz e as atividades realizadas
pelo usuário.

 

Usamos Softphones na Central de Atendimento, onde o uso é limitado a um
navegador e ao próprio softphone, mas não é vantagem ter softphone no
ambiente de escritório, onde as atividades dos usuários vão muito além do
navegador, nesses casos estamos usando ATAs.

 

Abs,

 

 


 <http://www.contentstuff.com> 

 <http://www.contentstuff.com> ContentStuff.com


 


André Ferreira Martins
amartins em contentstuff.com





+55 



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  _____  

From: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of Tom
Lima
Sent: sexta-feira, 14 de setembro de 2007 11:34
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Softphone com qualidade inferior ao ATA

 

Bom se o caso é economizar, concordo com você Hugo, mas em qualidade
indiscutivelmente o ATA é superior ao softfone. Constatado em varias
instalações que fiz em cliente. Não estou dizendo que impossível conseguir
uma qualidade boa com softfone. 

CLIENTE+ATA= :)
CLIENTE+SOFTFONE= :(



Em 07/09/07, Hugo Rebelo <hugo em hugorebelo.com> escreveu: 

Concordo que para ter em casa ou em pequenas instalações ATAs costumam dar
menos dor de cabeça. 

Mas imagine um Call Center com 200 P.A.. Não há outra solução econômica e
tecnicamente mais viável que usar softphones, e obviamente a qualidade das
ligações não pode ser um problema. 

Então volto a afirmar: é possível sim conseguir excelente qualidade com
softphone



On 9/7/07, Daniel Kühl < dklima em gmail.com <mailto:dklima em gmail.com> > wrote:

Hugo,

Lamento discordar de você. Pela experiência que tenho nessa parte de ATA vs.
Softphone, os ATAs sempre ganham. 
A grande vantagem do ATA é não depender do hardware do usuário, tirando essa
variável voce já elimina cerca de 90% dos problemas ;) 

O Tom está certo.





-- 
Hugo da Costa Rebelo 
Tel: +55 (11) 7165-4630 
www.hugorebelo.com 


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