Re: [AsteriskBrasil] agentes-fila e mais de uma ligação entrante

[Pierre Freire]

Jose,

Deixa o teu parametro autologoff no agents.conf maior
que o parametros timeout na tua fila.
Espero ter ajudado.

Pierre


--- José Carlos Messias <zehkarlos em gmail.com>
escreveu:

> Pessoal,
> 
> Estou com o seguinte problema, a agente loga, faz
> uma ligação, se
> chegar alguma ligação na fila é direcionada para o
> ramal dela, mas
> como está ocupada o ramal é deslogado por não ter
> atendido, como
> resolver? Acredito que não deveria ter tocado, mas
> como está
> tocando....
> 
> abraços
> 
> agentes.conf
> [general]
> persistentagents=yes
> 
> [agents]
> ackcall=no ;agente NAO tem q pressionar # para
> atender e  padrao
> musiconhold = cpt ;default
> autologoff=15
> ;recordagentcalls=yes
> custom_beep=beep
> ;recordformat=wav49 ; wav, gsm, wav49
> monitor-type=MixMonitor
> monitor-join = yes ; join both monitor files (sides
> of call) together
> 
> agent=>201,201,ag01
> agent=>202,202,ag02
> agent=>203,203,ag03
> 
> 
> queue.conf
> [general]
> realtime_family = queues, queue_members ;usando
> BANCO DE DADOS PGSQL
> persistentmembers = yes
> autofill = yes
> monitor-type = MixMonitor
> 
> [tlmk] ;somente pra mostra pra vcs, isso está no BD
> name=tlmk
> musiconhold=default
> timeout=15
> retry=2
> wrapuptime=0
> maxlen=0
> strategy=rrmemory
> joinempty=yes
> leavewhenempty=yes
> eventmemberstatus=yes
> eventwhencalled=yes
> weight=0
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Pierre Andrade Freire 
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