[AsteriskBrasil] Duvida sobre o ChanSpy para Callcenter

[Alberto Rodrigo]

Olá pessoas,

 

Eu coloquei as seguintes configurações abaixo para escutar as ligações de
meu callcenter!

 

;Escuta Supervisor

exten=>_5XXX,1,Authenticate(1234)

exten=>_5XXX,2,ChanSpy(SIP/${EXTEN:1})

 

Até ai tudo bem, quando quero escutar alguma ligação é só discas 5+numero do
ramal e pronto!

 

Gostaria de saber se alguém sabe alguma sintax para que além de escutar eu
também possa falar, mas somente com o agente, quer dizer, o cliente continua
na linha, mas só o agente me ouve!

 

 

Obrigado,

 

Alberto Rodrigo

 

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