[AsteriskBrasil] Duvida sobre o ChanSpy para Callcenter

[Roger C. Beraldi Martins]

Olá Alberto,

segue abaixo como eu fiz:

[app-chanspy]
exten => 255,1,Authenticate(1234)
exten => 255,2,Read(SPYNUM,extension)
exten => 255,3,ChanSpy(SIP/${SPYNUM},wq)

A opção 'w' na aplicação ChanSpy indica:

- w Enable 'whisper' mode, so the spying channel can talk to the
spied-on channel.


Referência:




Em 09/04/08, Alberto Rodrigo <alberto.rodrigo em fatecpr.edu.br> escreveu:
>
>  Olá pessoas,
>
>
>
> Eu coloquei as seguintes configurações abaixo para escutar as ligações de
> meu callcenter!
>
>
>
> ;Escuta Supervisor
>
> exten=>_5XXX,1,Authenticate(1234)
>
> exten=>_5XXX,2,ChanSpy(SIP/${EXTEN:1})
>
>
>
> Até ai tudo bem, quando quero escutar alguma ligação é só discas 5+numero
> do ramal e pronto!
>
>
>
> Gostaria de saber se alguém sabe alguma sintax para que além de escutar eu
> também possa falar, mas somente com o agente, quer dizer, o cliente continua
> na linha, mas só o agente me ouve!
>
>
>
>
>
> Obrigado,
>
>
>
> Alberto Rodrigo
>
>
>
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Atenciosamente,

Roger C. Beraldi Martins
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