[AsteriskBrasil] Duvida sobre o ChanSpy para Callcenter

[Roger C. Beraldi Martins]

Completando...


Referencia:

http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+ChanSpy


Em 09/04/08, Roger C. Beraldi Martins <rogerberaldi em gmail.com> escreveu:
>
> Olá Alberto,
>
> segue abaixo como eu fiz:
>
> [app-chanspy]
> exten => 255,1,Authenticate(1234)
> exten => 255,2,Read(SPYNUM,extension)
> exten => 255,3,ChanSpy(SIP/${SPYNUM},wq)
>
> A opção 'w' na aplicação ChanSpy indica:
>
> - w Enable 'whisper' mode, so the spying channel can talk to the spied-on channel.
>
>
> Referência:
>
>
>
>
> Em 09/04/08, Alberto Rodrigo <alberto.rodrigo em fatecpr.edu.br> escreveu:
> >
> >  Olá pessoas,
> >
> >
> >
> > Eu coloquei as seguintes configurações abaixo para escutar as ligações
> > de meu callcenter!
> >
> >
> >
> > ;Escuta Supervisor
> >
> > exten=>_5XXX,1,Authenticate(1234)
> >
> > exten=>_5XXX,2,ChanSpy(SIP/${EXTEN:1})
> >
> >
> >
> > Até ai tudo bem, quando quero escutar alguma ligação é só discas
> > 5+numero do ramal e pronto!
> >
> >
> >
> > Gostaria de saber se alguém sabe alguma sintax para que além de escutar
> > eu também possa falar, mas somente com o agente, quer dizer, o cliente
> > continua na linha, mas só o agente me ouve!
> >
> >
> >
> >
> >
> > Obrigado,
> >
> >
> >
> > Alberto Rodrigo
> >
> >
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> Atenciosamente,
>
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> Fone: 41-8828-7068




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