[AsteriskBrasil] PRECISO DE AJUDA

[Ed]

Pessoal, será que alguém pode me ajudar o a seguinte dificuldade.

Trabalho em um CallCenter onde usamos PABX Asterisk, porém estou encontrando
as seguintes dificuldades.

1º é que existe uma configuração de fila para determinado grupo, até ai
maravilha. Porém o grande problema é que configurei para informar o anúncio
apenas quando existir fila, entretanto em todas as ligações entrantes
informa o anúncio. Como posso configurar para informar o anúncio apenas se
existir ligações nos ramais?

2º Segundo como faço para o anúncio ser informado apenas uma vez e não fica
em looping?

3º Terceiro como configuro a musicold para entrar a musica?

;|-------------------------------------------------------------------------------|
;| PROJETO COBRANCA |
;|RECEPTIVO: COBRANCA |
;|ENTRADA: PBXSERVER04 – 192.168.0.5 |
;| 1. CTBC - ANI: 08009414144/ 3516-3680 |
exten => _3680,1,Setvar(setdir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)})
exten => _3680,2,Setvar(recpath=/home/webrecords/${setdir}/)
exten => _3680,3,Setvar(sdate=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)})
exten => _3680,4,Setvar(stime=${STRFTIME(${EPOCH},,%H%M%S)})
exten => _3680,5,Setvar(recfile=${sdate}${stime}${CALLERID(num)}${EXTEN})
exten => _3680,6,MYSQL(Connect connid 192.168.0.5 root ****** record)
exten => _3680,7,MYSQL(Query resultid ${connid} INSERT\ INTO\ records\ SET\
Idcall=\'${UNIQUEID}\'\,regional=\'COBRANCA\'\,agent=${EXTEN}\,cliente=${CALLERID(num)}\,reg=\'${recfile}\'\,datachamada=${sdate}\,horachamada=${stime}\,Server=\'pbxserver01\'\)
exten => _3680,8,MYSQL(Disconnect ${connid})
exten => _3680,9,MixMonitor(${recpath}${recfile}.gsm)
exten => _3680,10,Queue(QCOBRANCA|TtHh|||3600)
exten => h,1,set(AA=${CDR(dstchannel)})
exten => h,2,set(AB=${CDR(disposition)})
exten => 86272,1,Dial(SIP/29096&SIP/29026&SIP/29033,30)
exten => 86272,2,hangup
;|


[QCOBRANCA]
music=cobranca
musicclass=cobranca
wrapuptime=0
timeout=3600
strategy=leastrecent
;member=SIP/20022
;member=SIP/20218
member=SIP/20237
;member=SIP/7101
member=SIP/20311
retry=0
maxlen=10
joinempty=no
eventwhencalled=yes


Segue minha configuração.

Desde já agradeço a atenção.


-- 
Edson Porteiro de Oliveira
-------------- Próxima Parte ----------
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