[AsteriskBrasil] RES: Digivoice - Prendendo Portas (VB3030 e VB6060)

[Marcel]

            Só como relato:: também tivemos alguns problemas com o suporte
da DigiVoice.

            Mesmo assim vamos dar um voto de confiança pois é uma empresa
Brasileira !!! – mas pessoal da Digivoice comece a olhar com mais carinho
para seus clientes !!!

 

  _____  

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de luciano
digivoice
Enviada em: terça-feira, 13 de maio de 2008 13:51
Para: Eric Anderson; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Digivoice - Prendendo Portas (VB3030 e VB6060)

 

Boa tarde,

Com certeza, estou acompanhando este possível problema, qualquer novidade
nos comunique por telefone(por ser mais rapido).

Obrigado.
-- 
Luciano Alves Barroso
Equipe de Desenvolvimento DigiVoice Channel Driver & DigiVoice Meucci
www.digivoice.com.br
www.meucci.org 

2008/5/13 Eric Anderson <eric em vianet-express.com.br>:

A Digivoice entrou em contato comigo.

Estão analisando meu ambiente.

Qq novidade acho que o próprio Luciano posta aqui.

flw!

Eric


----- Original Message -----
From: "Marcelo/Porks" <marcelorossi em gmail.com>
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>

Sent: Tuesday, May 13, 2008 12:53 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Digivoice - Prendendo Portas (VB3030 e VB6060)


Também tive um pequeno problema com o suporte, mas isso não vem ao caso.

O importante é relatar para eles o problema que ocorre e ter um
pouquinho de paciência (mas não muita, senão 'a coisa' fica
acomodada).

Três pessoas da Digivoice entraram em contato comigo em particular e
conforme me solicitaram entrarei em contato com eles assim que o
problema estiver ocorrendo.

2008/5/12 Eric Anderson <eric em vianet-express.com.br>:
>
>
> Opa.
>
> Tenho este mesmo problema há meses.
>
> Passamos para o (terrível) suporte da Digivoice que não nos deu muita
> atenção. Depois de muita insistência deram-nos sugestões excelentes:
>
> "restarta o asterisk";
> "reinicia o servidor".
> "Derruba o canal"; (que canal?)
> Sugeriram-nos também atualizar voicerlib, asterisk e meucci, mas ainda não
> tivemos janela para dar essa parada.
>
> Estamos à disposição para auxiliar. Se as atualizações acima forem de
> ajuda,
> faremos as atualizações nesse fim-de-semana.
>
> sds
>
>
>  Eric Anderson Martins Miranda
> eric em vianet-express.com.br
> TI
> Tel. - (11) 6643-2814
> CELULAR - (11) 9430-6025
> PABX - (11) 6643-2800
> MSN - eric em vianet-express.com.br
> Home Page - http://www.vianet-express.com.br
>
>
>  P Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e compromisso com o
> MEIO
> AMBIENTE!
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: luciano digivoice
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Monday, May 12, 2008 8:59 AM
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Digivoice - Prendendo Portas (VB3030 e
> VB6060)
>
> Bom dia,
>
> estamos aqui na DigiVoice (Desenvolvimento e Suporte) procurando mais
> informações sobre este possível problema, fomos reportados deste problema
> nas últimas semanas. Ja tentamos simular aqui na empresa, porém sem
> sucesso,
> o problema aqui não ocorre.
>
> Gostariamos de um contato telefônico de vocês nossos clientes com o nosso
> departamento de suporte, afim de resolver este problema o mais breve
> possível.
>
> Para acessar o nosso suporte liguem (11) 2191-6363 - Opção 5 na URA, falar
> com Klaber, Douglas ou Felipe.
>
> [ ]' e Obrigado.
>
> --
> Luciano Alves Barroso
> Equipe de Desenvolvimento DigiVoice Channel Driver & DigiVoice Meucci
> www.digivoice.com.br
> www.meucci.org
>
>
>
> 2008/5/11 Marcio Sales <marcions_27 em yahoo.com.br>:
>
> > Eu tenho o mesmo problema...
> >
> > Marcio Sales
> >
> > ----- Mensagem Original -----
> > De: Marcelo/Porks <marcelorossi em gmail.com>
> > Enviada: sexta-feira, 9 de maio de 2008 09:08
> > Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> > Assunto: [AsteriskBrasil] Digivoice - Prendendo Portas (VB3030 e VB6060)
> >
> >
> >
> >
> > Pessoal,
> >
> > Alguém usa Digivoice VB3030 ou VB6060 e está com problema que depois
> > de algum tempo a primeira porta fica 'presa'?
> > No meu asterisk, depois de algum tempo começa a aparecer incontáveis
> vezes:
> >   -- Ringing on port 1 - callstate=9
> >
> > E então toda ligação que tem a 'sorte' de cair na porta 1 não consegue
> > ser atendida pelo asterisk (no caso de ligação entrante) ou então não
> > consegue completar a chamada (no caso de ligação sainte)
> >
> > Se eu dou um 'dgv reset' continua o mesmo problema
> > Se eu reinicio o asterisk (stop now... asterisk &) o problema é
> > 'resolvido' e volta tudo ao normal
> >
> > Há alguém com este problema?
> >
> > Na verdade eu abri uma discussão sobre isto em um tópico no fórum da
> > Digivoice [1] onde eu reporto o problema com mais detalhes (logs e
> > tudo mais). E encontrei mais duas pessoas (até agora) com o mesmo
> > problema.
> >
> > Eu peço para quem estiver com este problema, que reporte no próprio
> > fórum da Digivoice [1] para que o pessoal da Digivoice se mexa para
> > fazer algo como o "Otaci" sugeriu neste tópico do fórum.
> >
> > [1] http://www.digivoice.com.br/forum2/viewtopic.php?pid=2558#p2558
> >
> > Obrigado.
> >
> > --
> > Marcelo Rossi
> > "This e-mail is provided "AS IS" with no warranties, and confers no
> rights."
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