[AsteriskBrasil] Configurar filas, agentes.......

[Fernando Bueno]

Boa tarde Sidnei...

Para ter essas funções em sua central pbx, vc precisa utilizar o Trixbox PRO CCE, ele foi desenvolvido para Call Center, e funciona muito bem, ele possui uma ferramenta chamada HUD PRO que tem essas opções.



Fernando Bueno
VeryTI
Fernando_bueno em msn.com


----- Mensagem Original -----
De: "Telecom - UNION" <telecom em union.com.br>
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Enviada: 15/5/08 15:56
Assunto: [AsteriskBrasil] Configurar filas, agentes.......

Olá lista.

Tenho um call center instalado aqui na empresa, e tudo esta funcionando quase perfeitamente.Só esta faltando o seguinte:

Alguém conhece algum programa que de para gerenciar fila, agentes, tirar relatórios, ver quem esta logado, pausado e deslogado????

Outra coisa é que ativei a função PauseQueueMember e UnpauseQueueMember, só que quando dou agent show online não aparece quem esta pausado ou não.
Alguém saberia o porque????




        Pereira, Sidnei
      Tecnologia da Informação / Telecom
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