[AsteriskBrasil] Desvantagens do Asterisk

[Renato Frederick]

Completando a opiniao do colega abaixo, deixo a minha experiência.

Um amigo, gerente de uma multinacional me passou o relato informal de
migração de hardware cisco+frame relay para ramal VOIP por asterisk +
telefones voip e softfone em um link internet hdlc de 14MB(compartilhado com
navegação dos usuários)

A vantagem foi a citada por todos, redução drástica de custos, até por sair
de hardware cisco e de link frame.

A desvantagem foi o tempo gasto em criar políticas de QoS(shapper) para
adeguar o uso do link internet com a banda exigida pelo voip. Tem-se também,
em tempos de grande latência de link, como o que ocorreu algumas semanas com
a embratel, problemas de fluência e qualidade da ligação(o que não ocorre
com link frame com CIR). Mas este problema pode ser contornado com links
dedicados filial-> matriz, mas aí o custo fica proibitivo.

Há também desvantagem em usar softfone, o funcionário tem que ficar com o
programa no Windows/Linux, bem diferente de um telefone "separado" do PC. 

Claro que o ROI foi justificável até porque o preço de 2PC "de marca" para
fazer redundância total foi, no caso, mais barato que redundância cisco.

Enfim, tem cenários e cenários, aqui temos um pabx "alcatel" bem antigo que
só o custo de manutenção e operação(software confuso) já justificaria a
migração para asterisk, hehe

Abraços.



> -----Original Message-----
> From: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] On Behalf Of
> Junior Polegato - Asterisk
> Sent: Wednesday, May 28, 2008 2:38 PM
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Desvantagens do Asterisk
> 
> Olá,
> 
>        Como a pergunta está em aberto e vaga, é mais para saber a
> opinião de quem trabalha ou trabalhou profissionalmente com Asterisk.
> 
>         Na posição de empresa de manutenção de PABX, está terá um
> diferencial, pois irá oferecer à seus clientes um novo tipo de serviço,
> com tecnologia de ponta, fácil e rápida configuração e expansão, com
> praticamente o mesmo custo que teria com central convencional, porém
> agora com possibilidade de contratação de operadoras VoIP de custo bem
> abaixo do mercado de telefonia "comum", números virtuais em cidades pelo
> mundo, interligar "telefonicamente" filiais e escritório a custo
> extremamente baixo, colocar um ramal a mais sem exigir nova instalação a
> não ser a de rede caso não seja rede sem fio, mas essa já iria ter
> mesmo, pois não existe mais ponto de trabalho sem micro/rede, mobilidade
> com seu ramal desde que tenha um notebook na rede, você irá de destacar
> entre os demais. A desvantagem, que já vi em muitos locais, mas não
> considero, está em não ter hardware específico, isto é, o processamento
> se dá por software sobre um processador de uso genérico, partes móveis
> no hardware também é um probleminha a mais com tempo, e o principal, que
> também considero vantagem, para o cliente, é ter que pagar 25 vezes mais
> caro por um link de dados dedicado, pois sem ele VoIP não existe, o que
> muitas vezes desencoraja clientes, por exemplo, para se ter um link de
> 512 kbps paga-se em torno de R$ 1.000,00 e o cliente antes gastava R$
> 1.000,00 com telefone e internet "compartilhada" de 2 Mbps.
> 
>        Na posição de funcionário da empresa, é dor de cabeça no começo,
> por mais ou menos um ano, pois qualquer funcionário que ligar para um
> telefone e der ocupado, já irá registrar uma reclamação de problema do
> sistema, isso pode esperar. Aí vem problemas de conexão com os
> provedores VoIP, conferir a conta do mês, confrontar dados, esperar
> resposta de listas e pessoal técnico proprietários das placas, uma placa
> que dá pau é telefonia parada até receber ou trocar por outra, pois não
> terá verba aprovada para ter uma placa reserva, diferente quando no caso
> acima, onde se deve ter hardware reserva, isso tudo somado às suas
> tarefas do dia-a-dia vai te deixar louco, e creio que raros serão os
> patrões que irão reconhecer seu trabalho. A vantagem é ter todo acesso
> ao software e hardware e poder fazer à sua maneira e "na hora".
> 
>        Está dada minha opinião, em suma, uma empresa séria e
> média/grande tem as vantagens, além de ter redução de custos, qualidade
> e banda da banda larga garantida, mas se não for terceirizar a
> manutenção do PABX, vai ter que ter um sub-departamento para isso. Para
> empresa micro/pequena não é compensador, visto só para ter banda
> garantida vai gastar mais do que gastava com internet e telefonia, além
> de muita dor de cabeça, mas é válido para se estudar e conhecer, podendo
> futuramente, quando crescer, abraçar a causa.
> 
> 
> []'s
>           Junior Polegato
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