[AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação

[Felipe Neuwald]

Srs,

Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada fila)
atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar AGI.
Mas, prefiro executar isso no plano de discagem.

Um exemplo simples:

1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e
Ciclano)
2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai
encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.

Alguém já fez isso? Usando dialplan?

Grato, Felipe.
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