[AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação

[Sebastião Rocha]

se os atendentes usam x-lite ou qq outro softphone que aceite mensamges, envie mensagem para o softphone do atendente.

a forma de envio é: 
    exten => s,n,SendText(O cliente que vc vai falar é um otimo cliente!)



----- Original Message ----- 
  From: Felipe Neuwald 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Thursday, November 13, 2008 2:28 PM
  Subject: [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação


  Srs,

  Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de discagem. 

  Um exemplo simples:

  1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e Ciclano)
  2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.

  Alguém já fez isso? Usando dialplan?

  Grato, Felipe.



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