[AsteriskBrasil] Res: Executar script quando agente atende ligação

[Felipe Neuwald]

Srs,

Denis, também estava pensando que teria que ser via AMI, mas, conforme o Dio
falou, chamar o script resolve:

exten => _8250,1,Queue(q-suporte|||||teste.sh)

Agora, só passar as informações para o script (endereço IP do agente e
código do cliente).

Valeu pessoal. Abs, Felipe.


2008/11/14 Dio Makibara <dioedu em yahoo.com.br>

> Felipe,
>
> In Asterisk 1.4, the optional AGI parameter will setup an AGI script to be
> executed on the calling party's channel once they are connected to a queue
> member.
>
> Não serve ?
>
> Diógenes Makibara
>
>
> ------------------------------
> *De:* Felipe Neuwald <felipebgn em gmail.com>
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Enviadas:* Quinta-feira, 13 de Novembro de 2008 19:12:34
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende
> ligação
>
> Pablo, Sebastião e demais,
>
> no diaplan, eu tenho o seguinte:
>
> exten => s,n,Queue(televendas)  - por exemplo. Nesse caso, o processo da
> ligação entrar na fila, e ser atendida, tá na mesma linha no plano de
> discagem.
>
> Por exemplo:
>
> exten => s,n,SendText(xxxx)
> exten => s,n,Queue(televendas) - ou System
>
> Nesse caso, vai executar SendText ou System antes de entrar na fila.
>
> ou
>
> exten => s,n,Queue(televendas)
> exten => s,n,SendText(xxxx) - ou System
>
> Vai executar SendText ou System depois que a ligação sair da fila.
>
> O que eu preciso é dentro da fila, quando o atendente Beltrano atender, eu
> executar determinado comando. Nem antes e nem depois do comando Queue, mas,
> quando o agente atender a ligação.
>
> Alguma idéia?
>
> Grato, Felipe.
>
> 2008/11/13 Pablo Câmara <pscamara em gmail.com>
>
>>  exten => s,n, System(sh /etc/asterisk/alerta.sh)
>> alerta.sh (script)
>>
>> 2008/11/12, Sebastião Rocha <lixo em interlinksistemas.com.br>:
>>
>>>  se os atendentes usam x-lite ou qq outro softphone que aceite
>>> mensamges, envie mensagem para o softphone do atendente.
>>>
>>> a forma de envio é:
>>>     exten => s,n,SendText(O cliente que vc vai falar é um otimo cliente!)
>>>
>>>
>>>
>>> ----- Original Message -----
>>>
>>>  *From:* Felipe Neuwald <felipebgn em gmail.com>
>>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> *Sent:* Thursday, November 13, 2008 2:28 PM
>>> *Subject:* [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação
>>>
>>>
>>> Srs,
>>>
>>> Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada
>>> fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar
>>> AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de discagem.
>>>
>>> Um exemplo simples:
>>>
>>> 1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e
>>> Ciclano)
>>> 2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai
>>> encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.
>>>
>>> Alguém já fez isso? Usando dialplan?
>>>
>>> Grato, Felipe.
>>>
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