[AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.

[Saulo Quinteiro dos Santos]

Oie Eder,
Até pensei em desenvolver algo para isso porem como essa proposta é para 
  ser fechada em uma ou duas semanas, optamos por ter uma interface já 
madura e a partir dai sim, estudar os melhores gráficos/relatórios, e 
incorporar na nossa interface gráfica.


Estou atualmente testando o QueueMetrics mesmo, é o que aparentemente 
esta mais maduro das soluções que mencionei.


Obrigado pela informação.

Abraços
Saulo Quinteiro Dos Santos
Fone: 41-2141-9567
Graduando em Ciência da Computação - UFPR
msn : sauloquinteiro em gmail.com
e-mail: saulo em mpsinf.com.br
cel : 41-9927-5236




eder souza escreveu:
> Olá Saulo,
>  
>  
>  
> Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com 
> carinho nele.
>  
> Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o 
> Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e 
> ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao 
> fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da 
> Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me 
> atendesse.
>  
> *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até 
> Atendimento !!
> *Média total de espera !!!
> *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!
>  
> E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre 
> a tabela de Billing CDR do Asterisk...
>  
> O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas 
> não sou mais responssável por isso hehehe..
>  
>  
> []'s
>  
>  
> Eng Eder de Souza
> 
> 
> --- Em *sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos 
> /<sauloquinteiro em gmail.com>/* escreveu:
> 
> 
>     De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
>     Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
>     Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>     Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45
> 
>     Bom dia pessoal,
> 
>     Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s,
>     e necessito de estatísticas das filas de atendimento.
> 
>     Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue
>     Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).
> 
>     Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta
>     um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas,
>     por esse motivo vim a lista buscar opniões.
>     Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso
>     em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.
> 
> 
>     Agradeço qualquer informação a respeito.
> 
> 
> 
>     Abraços.
>     -- 
>     Saulo Quinteiro Dos Santos
>     Fone: 41-2141-9567
>     Graduando em Ciência da Computação - UFPR
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