[AsteriskBrasil] RES: ajuda fila

[jose]

obrigado ciro






  ----- Original Message ----- 
  From: Ciro A. Toscano 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Thursday, August 20, 2009 10:42 AM
  Subject: [AsteriskBrasil] RES: ajuda fila


  José,

   

  Nesse link aki: http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf

   

  Pelo que eu entendi, quando a opção  (joinempty=strict) e alguém entra na fila sem agentes, o Queue() retorna o controle da ligação para o DIAL PLAN, e ai vc pode fazer o que quiser.

   

  Experimente colocar no dial plan depois da queue() , um dial para o ramal que vc quer que atenda como teste e relate se funcionou. Sei que há problemas em algumas versões 1.2 com relação ao joinepty, mas com certeza isso está resolvido na 1.4

   

  Abraço.

   

  Ciro

   

  -----Mensagem original-----
  De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de jose antonio sanchez
  Enviada em: quinta-feira, 20 de agosto de 2009 10:15
  Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: Re: [AsteriskBrasil] ajuda fila

   

  Ola Benhur 
  Obrigado pela dica, mas meu problema é que os agentes nao tem um horario pre determinado, como é um hospital la pelas 3 da manha a agente para 30 minutos, e sai do sistema, ai que as ligaçoes teriam que cair no ramal do noturno
   


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  From: judabenhur em hotmail.com
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Date: Thu, 20 Aug 2009 21:37:51 +0900
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] ajuda fila

  José,

   

   

  Em meu ambiente, tenho definido o horário de atendimento. Caso a ligação entre fora do horário, uma gravação manda retornar a ligação em novo horário, derrubando a chamada. Tenho também, filas ordenadas por idiomas, creio que esse escopo, seja fácil adaptar para o que você deseja. No entanto, eu tenho pouca ou quase nenhuma experiencia com o Asterisk, pois já peguei o bonde andando e mandaram eu sentar na janelinha....

   

  Talvez, juntando tudo isso, o que você tem e o que eu tenho, consiga tirar algo de bom pra vc. Preciso estudar.

   

   

  Fica aí, a ideia.

   

  Abraços,

  Benhur.

   

    ----- Original Message ----- 

    From: jose 

    To: asterisk 

    Sent: Thursday, August 20, 2009 9:05 PM

    Subject: [AsteriskBrasil] ajuda fila

     

    Bom dia pessoal

    Seguinte eu tenho uma fila que faço o login atraves co callbacklogin. O que eu preciso é que quando nao tiver nenhum agente logado as ligaçoes que venham para o queue caiam em um ramal normal fora da fila.alguem tem uma ideia de como fazer isso?

    obrigado


     


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