[AsteriskBrasil] Filas de Atendimento

[Saulo Quinteiro]

O problema do FewestCalls é que ele guarda uma estatística de mais de 
uma chamada.

Pode ser que um cara fique ausente um dia deixe de receber 10 ligações e 
quando ele volte toque 10 vezes no ramal dele antes de voltar a tocar no 
dos outros agentes da fila. eu optei por usar o leastrecent, ou seja 
recebe a ligação que tem mais tem sem receber, dessa maneira a 
prioridade é apenas para uma ligação a partir do momento que aquele cara 
recebeu uma ligação ele ja passa a ter prioridade correta.


Att

Saulo Quinteiro Dos Santos
Fone: 41-2141-9567
Graduando em Ciência da Computação - UFPR
msn : sauloquinteiro em gmail.com
e-mail: saulo em mpsinf.com.br
cel : 41-9927-5236




Vinícius Fontes escreveu:
> Fewest calls, como o nome diz, encaminha as chamadas para os agentes que atenderam menos chamadas. Por uma coincidência pode estar funcionando agora, mas é bem possível que logo deixe de funcionar conforme o esperado.
> 
> 
> 
> 
> Vinícius Fontes
> www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e telefonia IP
> 
> 
> 
> 
> 
> ----- brunoantognolli em email.com escreveu:
> 
>> Estou utilizando a estratégia "fewestcalls" e parece que está
>> funcionando.
>> Primeiro toca no ramal 1001, depois no 1002, depois no 1003. Isso
>> todas as ligações!
>>
>>
>> Outra dúvida, qual a diferença do fewestcalls da versao 1.4.x e do
>> linear da versao 1.6.0, pois me parece que eles fazem a mesma coisa!
>>
>> (se alguém souber de uma estratégia mais adequada para meu caso, por
>> favor, me avise! ^^ )
>>
>>
>>
>> Att,
>> Bruno
>>
>>
>>
>> -----Original Message-----
>> From: Vinícius Fontes <vinicius em canall.com.br>
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Sent: Tue, Dec 29, 2009 1:59 pm
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>>
>>
>> Estratégia linear só a partir do 1.6.0.
>>
>>
>>
>>
>> Vinícius Fontes www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão
>> sobre Asterisk e telefonia IP
>>
>>
>>
>>
>>
>> ----- brunoantognolli em email.com escreveu:
>>
>>> Obrigado pelas respostas Srs.
>>>
>>> Rodrigo: Minha versão é a 1.4.22. Então é por isso que o Linear não
>>> funciona! =/
>>> Guilherme: Desejo que chame o 1001, se não atender 1002, se não
>>> atender 1003... Se houver outra ligação repetir a sequencia (1001,
>>> 1002, 1003...)
>>>
>>> Se o Linear não funciona não funciona na versão 1.4.22, o que devo
>>> usar para atender esse cenário?
>>>
>>> Att,
>>> Bruno
>>>
>>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: Rodrigo Vian < listas em porttaltecnologia.com.br >
>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org > Sent: Tue, Dec 29,
>> 2009 12:34 pm
>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>>>
>>>
>>> Oi Bruno, blz??
>>>
>>> Qual a versão do seu asterisk?
>>>
>>> As opções "linear" e "wrandon" somente funcionam com a versão 1.6.
>>>
>>> Mais info em:
>>> http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf >
>>> Abs
>>>
>>>
>>> Guilherme escreveu:
>>>
>>>
>>> você deseja que sempre chame o 1001 primeiro se não atender ai chame
>> o
>>> 1002 e assim por diante ou deseja que chame o 1001 depois na próxima
>>> ligação chame o 1002??
>>>
>>>
>>>
>>> ----- Original Message -----
>>> From: brunoantognolli em email.com > To:
>> asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org > Sent: Tuesday, December 29,
>> 2009 11:33 AM
>>> Subject: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>>>
>>>
>>> Bom dia pessoal.
>>>
>>> Eu configurei uma Fila de Atendimento e estou utilizando a
>> estratégia
>>> "linear".
>>> strategy=linear
>>>
>>>
>>> No meu queues.conf possuo os seguintes membros/agentes:
>>> member => Sip/1001
>>> member => Sip/1002
>>> member => Sip/1003
>>> ...
>>>
>>>
>>> Gostaria que em todas as ligações a minha fila de atendimento
>> chamasse
>>> primeiro o ramal "1001", depois "1002" e assim por diante. Só que
>> isso
>>> não está acontecendo, está chamando todos os ramais juntos.
>>>
>>>
>>> Alguém sabe me dizer o que está errado?
>>>
>>> (Obs: Antes que alguém pergunte, já verifiquei se estou chamando a
>>> fila correta no extensions.conf ^^ )
>>>
>>>
>>> Att,
>>>
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>>> A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1
>>> - Valor similar ao de placas E1 PCI;
>>> - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;
>>> - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois
>>> servidores compartilham o mesmo E1)
>>> Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com >
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>>> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >
>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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