[AsteriskBrasil] Priorizar determinado número em fila de atendimento

[Rodrigo Lang]

Opa Guilherme, você pode utilizar a variável "QUEUE_PRIO" para colocar um
peso na ligação. Só não lembro se quanto maior o número mais prioridade ou
vice-versa... Dependendo do número de clientes eu diria para você fazer em
AGI. Um exemplo no extensions.conf:

exten => s,1,ExecIf($[ "${CALLERID(num)}" == "4133333333"
]?Set(QUEUE_PRIO=10))
exten => s,n,ExecIf($[ "${CALLERID(num)}" == "4133222222"
]?Set(QUEUE_PRIO=5))
exten => s,n,Queue(Atendimento,,,,300,)

Espero que ajude.
Ats, Rodrigo Lang.

2009/12/29 Guilherme <guilherme em avoicedata.com.br>

>  Pessoal,
>
>
> Tenho o seguinte caso.
>
> Possuo um cliente que atende diversas ligações mas algumas delas tem mais
> prioridades que as outras.
>
> Gostaria de fazer o seguinte: De acordo com o número do chamador a ligação
> tivesse uma maior prioridade na fila, ou seja,
>
> Tenho 5 ligações na fila
>
> 1 -- 1123232232 , este tem prioridade 5
> 2 -- 1122322322 , este tem prioridade 3
> 3 -- 2133212211 , este tem prioridade 4
> 4 -- 4422343323 , este tem prioridade 1
> 5 -- 3521221122 , este tem prioridade 5
>
> as ligações devem ser atendidas conforme a ordem de prioridade, então
> atenderia primeiro a chamada 4 pois tem prioridade 1 depois a chamada 2 com
> a prioridade 3 e assim sucessivamente.
>
>
> Encontrei um meio utilizando várias filas e priorizando as filas colocando
> peso nas mesma, gostaria de saber se é possível de fazer isso utilizando
> apenas uma fila e colocando prioridade em cima da ligação e não da fila
>
>
> Utilizo asterisk 1.4.26.2
>
>
>
> Atenciosamente,
>
>
> Guilherme Farinacio de Carvalho
>
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Rodrigo F. Lang
Amd. de Redes em Telecom
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