[AsteriskBrasil] Priorizar determinado número em fila de atendimento

[Guilherme]

Pessoal,


Tenho o seguinte caso.

Possuo um cliente que atende diversas ligações mas algumas delas tem mais prioridades que as outras.

Gostaria de fazer o seguinte: De acordo com o número do chamador a ligação tivesse uma maior prioridade na fila, ou seja,

Tenho 5 ligações na fila

1 -- 1123232232 , este tem prioridade 5
2 -- 1122322322 , este tem prioridade 3
3 -- 2133212211 , este tem prioridade 4
4 -- 4422343323 , este tem prioridade 1
5 -- 3521221122 , este tem prioridade 5

as ligações devem ser atendidas conforme a ordem de prioridade, então atenderia primeiro a chamada 4 pois tem prioridade 1 depois a chamada 2 com a prioridade 3 e assim sucessivamente.


Encontrei um meio utilizando várias filas e priorizando as filas colocando peso nas mesma, gostaria de saber se é possível de fazer isso utilizando apenas uma fila e colocando prioridade em cima da ligação e não da fila


Utilizo asterisk 1.4.26.2



Atenciosamente,


Guilherme Farinacio de Carvalho
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