[AsteriskBrasil] ::: Migrar para PABX IP

[Tiago Durante]

calma... é a terceira vez que vc envia o mesmo email...

qdo vc usa gmail ele nao aparece no seu INBOX mesmo, isso é normal..

espera que daqui a pouco alguem responde... ou nao...


abracos, boa sorte..

Tiago


2009/3/19 Thiago Anderson <sod.thiago em gmail.com>:
> Boa Tarde Pessoal,
>
> Sou novo lista e preciso de uma ajuda de vocês.... agradeço e vamos lá:
>
> Na empresa onde trabalho hoje temos 1 PABX Digistar que nao tem recurso a
> nenhum tipo de funcionalidades que o pessoal do Call Center (8 maquinas),
> Diretores querem.
>
> O que foi pedido:
>
> 1) Melhoria no desempenho do Call Center
> 2) Melhoria na Telefonia, integração com Conferencias, voice mail,
> secretaria eletronicas por ramais, etc.
>
> O que temos hoje:
>
> 1) Digistar (Pelo que foi me passado pela equipe que da suporte ao mesmo
> temos que comprar algumas outras placas para fazer o que eles querem).
> 2) Tronco E1 - R2
> 3) 30 linhas e 77 ramais(pelo que foi me informado pelo técnico).
>
>
>
> Estou pesquisando e vejam se estou no caminho certo:
>
> Tenho 2 meios de fazê-lo:
>
> 1) Utilizando uma plaquinha FXO padrão X100P Digium (ou clone)
> - Posso fazer o PABX mandar tudo para o Asterisk e fazer o Asterisk
> redirecionar tudo
> Mas corro risco de falhas etc... pois o pabx que utilizamos hoje está
> travando.
>
> 2) Utilizar uma Placa E1 da Digivoice
>  Pensei em adquirir uma Placa Digivoice E1 VB3030 - PCI 30 canais se alguém
> puder indicar outra agradeço.
>
> Mas para os 2 casos tenho um problema que ainda não vi ou passei
> desapercebido:
>
> 1) No Digistar existe um software que chama MESAPC para monitoramento do
> PABX ( a telefonista vê quem ligou, se a chamada é interna ou externa,
> ramais ocupados, etc.) como farei isso no Asterisk (FREEPBX?)
>
> 2) Possuo pontos que nao poderam ser migrados para Telefones IP´s, devo usar
> plaquinas FXO para comunicar com esses telefones, fui até o PABX da empresa
> e tem um bolostro de fios (estrutura interna).
>
> 3) Para nao ter que passar cabiamento de REDE em TODOS os pontos onde
> existem telefone e PC, posso usar um softFone correto?
>
>
> Para o Call Center vi umas analises do TrixBox ou outro
> (http://astercrm.blog.com/trixbox/), que me atende pelo menos na teoria(por
> isso utilizarei o laboratorio para testes. ou seja, pegarei um ramal e
> farei-o como testes).
>
> Bom pessoal por enquanto é isso....
>
>
> Obrigado,
>
>
> Thiago.
>
>
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-- 
Tiago Durante

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Perseverance is the hard work you do after you
get tired of doing the hard work you already did.
-- Newt Gingrich