[AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

[Ricardo Monte Negro]

Oi Wendell
Eu não tenho nenhum arquivo nomeado extension_ad.conf.Quando o asterisk entra nao contexto FILAS:1) já tem um agente logado2) ele executa o playback3) e quando entra na opçãp queue, simplemente dá hangup.
[FILAS] exten = s,1,Answer  exten = s,n, Playback(atendimento)exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300) exten = s,n, HangUp()
Não sei mesmo...
Date: Mon, 9 Nov 2009 10:35:15 -0200
From: wendbandeira em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

Provavelmente falta você adicionar também seu dial-plan no extensions_ad.conf, não acontece nada porque o asterisk não esta achando seu dial-plan, por isso que digo que seu dial-plan esta no lugar errado. Verifique e me fale.


Att.

Wendell Silva Bandeira

2009/11/9 Ricardo Monte Negro <ricardo_mn1979 em hotmail.com>






Oi pessoal,
Estou com problemas no uso de agent e queue.
Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma coisa.
agents.conf

[general]persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.
multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se conectar com multiplos agentes
[agents]maxlogintries=3 		
autologoff=15 		autologoffunavail=yes 	endcall=yes 			musiconhold = default 	
group=1			ackcall=no 			
agent => 9990,0000,Agent9990agent => 9991,0000,Agent9991 
agent => 9992,0000,Agent9992 
queue.conf
[general]persistentmembers = yeskeepstats = noautofill = yesmonitor-type = MixMonitor
shared_lastcall=no

[vendas]musicclass = default ;announce = queue-vendas strategy = ringall retry = 5 weight=0 
autopause=no maxlen = 0 announce-frequency = 90min-announce-frequency = 15 periodic-announce-frequency=60 announce-holdtime = once announce-position = yes 
announce-round-seconds = 10reportholdtime = yes ringinuse = no
member => Agent/9990member => Agent/9991member => Agent/9992


extension.conf 
[SAIDA]exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)exten = 98,1, Macro(AGENTES)
[macro-AGENTES]exten = s,1, AgentLogin(9990)
exten = s,n, HangUp()
[FILAS] exten = s,1,Answer  exten = s,n, Playback(atendimento)exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300) exten = s,n, HangUp()


No console
queue showvendas       has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s   Members:
      Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet      Agent/9992 (Unavailable) has taken no calls yet      Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet
agent show
9990         (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')9991         (Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')9992         (Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')
3 agents configured [0 online , 3 offline]

Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta  a música defaul
Ao pressionar 99:

[s em FILAS:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "") [s em FILAS:2] Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento")     -- <SIP/9900-ac177c70> Playing 'atendimento.slin'
[s em FILAS:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300") [s em FILAS:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "") [h em FILAS:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "") 

Nada acontece...

Ricardo 		 	   		  
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