[AsteriskBrasil] RES: Fila Dinâmica/Agent

[Rodrigo Pinto]

Bom dia Wendell.
 
Eu utilizo a versão 1.4 e 1.6 do asterisk e só trabalho com agentes
dinâmicos. Então, basicamente o que eu faço é criar a fila no queues.conf,
depois criar os ramais, não crio agentes, pois o conceito agora utilizamos
os ramais como agentes diretamente.
 
;; # Para Adicionar o agente na fila teste, com senha de acesso.
exten => *200,1,Authenticate(1234||7)
exten => *200,n,AddQueueMember(fila_teste|SIP/${CALLERID(NUM)})
exten => *200,n,Background(agent-loginok)
exten => *200,n,Hangup
 
;; # Para Remove o agente da fila_teste
exten => *12,1,RemoveQueueMember(file_teste|SIP/${CALLERID(NUM)})
exten => *12,n,Background(agent-loggedoff)
exten => *12,n,Hangup
 
abraços.
__________________________
Rodrigo Pinto de Resende
Analista Infra 
 
AYTY CRM BPO e Serviços de TI
Fone São Paulo: +55 11 3522.9211
Fone Floripa: +55 48 4052.9211 
Ramal: 6007
Cel: +55 48 8442.4996
 
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Wendell
Silva
Enviada em: sábado, 3 de outubro de 2009 11:01
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
 
Pessoal, tenho configurado uma fila com o nome [call-center], e existem
alguns agents que fazem parte desta fila, 
no extensions.conf eu coloquei o dialplan assim : 

exten => *200,1,Wait,2
exten => *200,n,AgentLogin(1000)

Como vocês podem ver se eu discar *200 o agent 1000 vai entrar na fila, "o
que não ocorre" mais com ajuda de vocês pretendo
melhorar isso, para que ao discar *200 o usuário terá que informar sua senha
para ser adcionado na fila.  Por favor se alguém já implementou algo
relacionado, e pode me dar uma ajuda ficaria muito grato.

Muito Obrigado.

Wendell Silva Bandeira
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