[AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

Segunda Outubro 5 22:41:41 BRT 2009

add

Obrigado

2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>

>
>  Cara me adiciona no msn josangar29 em hotmail.com, que eu tento te ajudar ok
> *
> *
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Sent:* Monday, October 05, 2009 4:27 PM
> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>
> Entendi... ja estou desistindo !!! não funciona
>
> 2009/10/5 jose antonio sanchez <josangar29 em hotmail.com>
>
>> Wendell
>>
>> Eu tive probelmas igual por isso falei para vc criar o ramal no console ,
>> nao parei para ver o que é mas ele deve escrever algo no
>> extensions_adicional.conf
>>
>> ------------------------------
>> Date: Mon, 5 Oct 2009 14:30:47 -0300
>>
>> From: wendbandeira em gmail.com
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>
>> Testado porém com mesmo log:
>>
>> Extension '3000 em default' is not valid for automatic login of agent '1000'
>>
>> Att.
>>
>> Wendell
>>
>> 2009/10/5 jose antonio sanchez <josangar29 em hotmail.com>
>>
>> Wendel como vc esta fazendo login?vc ta teclando *200 + numero do agente
>> +#+ numero do ramal sip# ( isso é para o ramal entrar na fila ok)
>> Para sair vc tecla *200 + numero do agente+#+#. testa aí e me fala
>>
>> ------------------------------
>> Date: Mon, 5 Oct 2009 14:04:47 -0300
>> From: wendbandeira em gmail.com
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>
>> O Ramal ja esta criado porém, na ação do dialplan me retorna no log:
>>
>>       Extension '3000' is not valid for automatic login of agent '1000'
>>
>>
>> Onde o 3000 é o Ramal de onde estou ligando e 1000 é meu Agent.
>>
>> Att.
>>
>> Wendell
>>
>> 2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>
>>
>>
>>  Qual distribuiçao?Ma geralmente vc vai em ramais ou extensions e la
>> escolhe o tipo de interface sip, depois e só colocar o numero do ramal ,
>> senha e nome e o codec
>>
>>  ----- Original Message -----
>> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>   *Sent:* Monday, October 05, 2009 10:39 AM
>> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>
>> Estou usando uma distribuição sim, desconheço como criar ramais sip no
>> console, pode me dar um help.
>>
>> Att
>>
>> WEndell
>>
>> 2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>
>>
>>
>>  Wendell eu uso como te falei o que vc pode fazer e acrescentar exten=
>> *200,1,AgentCallBackLogin (|@numero <%7C em numero> da fila) , voce esta
>> usando alguma distribuiçao?se estiver crie os ramais sip no console, ok
>> *
>> *
>>
>>  ----- Original Message -----
>> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>   *Sent:* Monday, October 05, 2009 8:49 AM
>> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>
>> Jose, seu Dialplan em partes deu certo, mais ainda estou com erro, por
>> exemplo, eu tive que acrescentar
>> exten= *200,1,AgentCallBackLogin("LOGIN_DO_AGENTE),  porque tive que
>> colocar assim? porque o asterisk não aceita nada que digito no teclado do
>> phone,  com esta modificação ele encontra o Agent, mais não aceita eu
>> digitar o ramal que o Agent irá atender. O que pode ser ?
>>
>> Att.
>>
>> Wendell S. Bandeira
>>
>> 2009/10/3 jose <jasanchez em terra.com.br>
>>
>>
>>  Wendel eu faço assim: dentro do agents.conf coloque os agentes
>> agent => 516,,jose
>> dentro do queues.conf nao esqueça de colocar o agente
>> member=Agent/516
>> e no dialplan coloque
>> [login-agent]
>> exten => *200,1,AgentCallBackLogin()
>> quando vc teclar *200, vai te pedir o agente e depois o ramal que vc esta,
>> para sair vc tecla *200 +numero do agente ##
>>
>> *
>> *
>>
>>   ----- Original Message -----
>> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Sent:* Saturday, October 03, 2009 11:00 AM
>> *Subject:* [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>
>> Pessoal, tenho configurado uma fila com o nome [call-center], e existem
>> alguns agents que fazem parte desta fila,
>> no extensions.conf eu coloquei o dialplan assim :
>>
>> exten => *200,1,Wait,2
>> exten => *200,n,AgentLogin(1000)
>>
>> Como vocês podem ver se eu discar *200 o agent 1000 vai entrar na fila, "o
>> que não ocorre" mais com ajuda de vocês pretendo
>> melhorar isso, para que ao discar *200 o usuário terá que informar sua
>> senha para ser adcionado na fila.  Por favor se alguém já implementou algo
>> relacionado, e pode me dar uma ajuda ficaria muito grato.
>>
>> Muito Obrigado.
>>
>> Wendell Silva Bandeira
>>
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