[AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
jose
jasanchez em terra.com.br
Segunda Outubro 5 19:25:23 BRT 2009
Cara me adiciona no msn josangar29 em hotmail.com, que eu tento te ajudar ok
----- Original Message -----
From: Wendell Silva
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Monday, October 05, 2009 4:27 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
Entendi... ja estou desistindo !!! não funciona
2009/10/5 jose antonio sanchez <josangar29 em hotmail.com>
Wendell
Eu tive probelmas igual por isso falei para vc criar o ramal no console , nao parei para ver o que é mas ele deve escrever algo no extensions_adicional.conf
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Date: Mon, 5 Oct 2009 14:30:47 -0300
From: wendbandeira em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
Testado porém com mesmo log:
Extension '3000 em default' is not valid for automatic login of agent '1000'
Att.
Wendell
2009/10/5 jose antonio sanchez <josangar29 em hotmail.com>
Wendel como vc esta fazendo login?vc ta teclando *200 + numero do agente +#+ numero do ramal sip# ( isso é para o ramal entrar na fila ok)
Para sair vc tecla *200 + numero do agente+#+#. testa aí e me fala
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Date: Mon, 5 Oct 2009 14:04:47 -0300
From: wendbandeira em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
O Ramal ja esta criado porém, na ação do dialplan me retorna no log:
Extension '3000' is not valid for automatic login of agent '1000'
Onde o 3000 é o Ramal de onde estou ligando e 1000 é meu Agent.
Att.
Wendell
2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>
Qual distribuiçao?Ma geralmente vc vai em ramais ou extensions e la escolhe o tipo de interface sip, depois e só colocar o numero do ramal , senha e nome e o codec
----- Original Message -----
From: Wendell Silva
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Monday, October 05, 2009 10:39 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
Estou usando uma distribuição sim, desconheço como criar ramais sip no console, pode me dar um help.
Att
WEndell
2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>
Wendell eu uso como te falei o que vc pode fazer e acrescentar exten= *200,1,AgentCallBackLogin (|@numero da fila) , voce esta usando alguma distribuiçao?se estiver crie os ramais sip no console, ok
----- Original Message -----
From: Wendell Silva
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Monday, October 05, 2009 8:49 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
Jose, seu Dialplan em partes deu certo, mais ainda estou com erro, por exemplo, eu tive que acrescentar
exten= *200,1,AgentCallBackLogin("LOGIN_DO_AGENTE), porque tive que colocar assim? porque o asterisk não aceita nada que digito no teclado do phone, com esta modificação ele encontra o Agent, mais não aceita eu digitar o ramal que o Agent irá atender. O que pode ser ?
Att.
Wendell S. Bandeira
2009/10/3 jose <jasanchez em terra.com.br>
Wendel eu faço assim: dentro do agents.conf coloque os agentes
agent => 516,,jose
dentro do queues.conf nao esqueça de colocar o agente
member=Agent/516
e no dialplan coloque
[login-agent]
exten => *200,1,AgentCallBackLogin()
quando vc teclar *200, vai te pedir o agente e depois o ramal que vc esta, para sair vc tecla *200 +numero do agente ##
----- Original Message -----
From: Wendell Silva
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Saturday, October 03, 2009 11:00 AM
Subject: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
Pessoal, tenho configurado uma fila com o nome [call-center], e existem alguns agents que fazem parte desta fila,
no extensions.conf eu coloquei o dialplan assim :
exten => *200,1,Wait,2
exten => *200,n,AgentLogin(1000)
Como vocês podem ver se eu discar *200 o agent 1000 vai entrar na fila, "o que não ocorre" mais com ajuda de vocês pretendo
melhorar isso, para que ao discar *200 o usuário terá que informar sua senha para ser adcionado na fila. Por favor se alguém já implementou algo relacionado, e pode me dar uma ajuda ficaria muito grato.
Muito Obrigado.
Wendell Silva Bandeira
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