[AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação pelo Asterisk (Ricardo A. O)

Segunda Agosto 23 10:53:42 BRT 2010

Grande Saulo! Essa eu não sabia, já que não trabalho muito com .call.
Obrigado pela correção!

Ats,
Rodrigo Lang.

Em 23 de agosto de 2010 10:46, Saulo Quinteiro
<sauloquinteiro em gmail.com>escreveu:

>  Rodrigo,
>
> Existe uma forma de fazer o asterisk gerar o bilhete com o .call.
> É só utilizar um canal local.
> Dessa forma o .call vai se dividir no tratamento de dois contextos um que
> faz a chamada e o outro que executa o que quiser depois de atendido,
> dessa maneira é gerado bilhete para a chamada atendida e não atendida.Um
> detalhe interessante e que são gerados 2 bilhetes em uma unica chamada.
> Um bilhete pela parte do dial, e o segundo pela parte do tratamento da
> chamada.
>
> Att,
>
> Saulo Quinteiro dos Santos
> Bacharel em Ciências da Computação UFPR
> Cel: 	(041) 9927-5236
> Com:	(041) 2141-9567
>
>
> Em 23/08/2010 10:36, Rodrigo Lang escreveu:
>
> É possível dar permissão ao Asterisk na tabela onde contém os números? Se
> sim, facilitaria muito sua vida. Mas vou lhe dar uma explicação básica de
> como você terá que fazer:
>
>
> - Eu faria da seguinte maneira (A mais complicada):
> Primeiro, uma tabela com as seguintes colunas: os números que o Asterisk
> teria que ligar e uma coluna para confirmar se a ligação deu ok.
> Inicialmente você colocaria os números em uma coluna e aonde confirma se a
> ligação deu ok, você coloca inicialmente 0. Crie um programa em Java que se
> conecte com o AMI e com o banco onde se encontra a tabela. Este programa
> terá que gerar a ligação via AMI (ele buscará no campo todos os números que
> estejam como "0"), se a ligação não for atendida o programa não fará nada.
> Se a ligação for atendida o programa irá modificar o registro onde tem o
> número do cliente que atendeu e no lugar do 0 colocará 1 (indicando que a
> ligação foi atendida). Agora a parte do Asterisk é um pouco mais simples.
> Crie um contexto com um AGI que se conecte com um banco qualquer, de
> preferência o mesmo onde está os números. Neste AGI você irá colocar a URA e
> fazer o questionário e inserir no banco junto com o número do cliente.
>
> - Outra maneira que você pode fazer (Mais simples, não indicada e com um
> ponto de falha):
> Basicamente é igual ao outro. Vai precisar de uma tabela com as seguintes
> colunas: os números que o Asterisk teria que ligar e uma coluna para
> confirmar se a ligação deu ok. Inicialmente você colocaria os números em uma
> coluna e aonde confirma se a ligação deu ok, você coloca inicialmente 0.
> Crie um script em sua linguagem predileta e o mesmo irá buscar no banco as
> ligações (todas que estão como "0"), criando um arquivo .call [1] na pasta
> /var/spool/asterisk/outgoing/ e também, após criar o arquivo .call, já
> modificar de 0 para 1 no banco. Agora a parte do Asterisk é igual ao exemplo
> anterior. coloque seu script na crontab do Asterisk.
>
> O ponto de falha que comentei é o seguinte: Após ser criado o arquivo .call
> o Asterisk irá realizar a ligação. No arquivo .call você tem a opção de
> quantas tentativas o Asterisk terá no caso de a ligação não ser atendida. Aí
> que está o problema. Depois de estourar as tentativas, o Asterisk
> simplesmente apaga o arquivo .call, a mesma coisa acontece se a ligação for
> atendida. Então, você terá que buscar no cdr (Sendo que o arquivo .call gera
> informações bem precárias) se a ligação foi atendida (O Asterisk não irá
> gerar bilhete se a ligação não for atendida).
>
> [1]
> http://svnview.digium.com/svn/asterisk/branches/1.6.0/sample.call?revision=134981&view=markup
>
>
> Acho que é tudo. Bom se você não conhece muito Banco de Dados, Programação
> e Asterisk, compre uma solução pronto ou procure uma free.
>
>
>
> Ats,
> Rodrigo Lang.
>
>
> Em 23 de agosto de 2010 09:10, Plastsul Asses.e Repr. Ltda <
> plastsul em uol.com.br> escreveu:
>
>>
>>
>> Bom dia
>>
>>
>>
>> O bco de dados que contem os números de telefones tenho em outro sistema.
>>
>> Não esta atrelado ou servidor Asterisk não. Estao me maquinas separadas e
>> em sistemas diferentes.
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>> Rubem, entendendo um pouco mais de sua necessidade:
>>
>>
>>
>> Você tem os números dos clientes e gostaria que o Asterisk realize a
>> ligação para esses números e quando atenderem, os mesmos cairão em uma Ura
>> com uma pesquisa de satisfação. Certo?
>>
>>
>>
>> Os números dos clientes, você possui em uma banco de dados atrelado à um
>> sistema qualquer ou não?
>>
>>
>>
>>
>>
>> Ats,
>>
>> Rodrigo Lang.
>>
>>
>>
>> Em 22 de agosto de 2010 17:03, Plastsul Asses.e Repr. Ltda <
>> plastsul em uol.com.br> escreveu:
>>
>>
>>
>> >  Boa tarde.
>>
>> >
>>
>> >
>>
>> >
>>
>> > Uso Debian 5.0  Asterisk em modo texto.
>>
>> >
>>
>> >
>>
>> > Gostaria de algo para fazer do zero..
>>
>> >
>>
>> >
>>
>> >
>>
>> > *Atenciosamente*
>>
>> >
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