[AsteriskBrasil] Priorizar "Chamada" na Fila

[Jocimar Azevedo]

Boa tarde a todos!

 

   

          Como faço para priorizar uma chamada em uma Queue?

          Tenho uma fila configurada, e gostaria que, quando entrar na fila
o número 11-2222-3333 (exemplo) que tenha prioridade sobre as outras, sendo
atendida primeiro.

          Vi algo referente a priorizar a Fila, mas não a chamada em si;
como poderia configurar?

          Outra dúvida, configurei para informar a posição na fila e o tempo
estimado de espera, mas a ligação só é transferida para o agente depois de
anunciar essas duas informações, deixando o agente ocioso nesse momento. Tem
como já transferir a ligação quando detectar o agente disponível sem
precisar aguardar os anúncios?

  

          Asterisk 1.4.33.1 (Elastix).

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