[AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila

[Daviramos Roussenq Fortunato]

Isso mesmo.

Em 10 de dezembro de 2010 10:08, <brunoantognolli em email.com> escreveu:

> Não entendi muito bem.
>
> Mas o problema não está na criação das filas, e sim na maneira que você vai
> fazer para encaminhar as ligações para as filas.
>
> Att,
> Bruno
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: Daviramos Roussenq Fortunato <daviramosrf em gmail.com>
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Fri, Dec 10, 2010 9:41 am
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila
>
> O problema é que as filas vão concorrer entre elas, ai se tenho um ligação
> numa fila com prioridade 5, e 10 ligações na segunda fila com prioridade 8,
> a sequência de atendimento não ficará conforme o solicitado.
>
> Em 10 de dezembro de 2010 09:31, <brunoantognolli em email.com> escreveu:
>
>> Bom dia!
>>
>> Cara, eu acho que o melhor caminho para resolver o seu problema é criar
>> várias filhas com prioridades diferentes para seus atendentes.
>>
>> Quando o número X ligar para sua central ele cai na fila com prioridade X.
>> Quando o número Y ligar para sua central ele cai na fila com prioridade Y.
>> (....)
>>
>> Att,
>> Bruno
>>
>>
>>   -----Original Message-----
>> From: Daviramos Roussenq Fortunato <daviramosrf em gmail.com>
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Sent: Fri, Dec 10, 2010 9:01 am
>> Subject: [AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila
>>
>> Bom dia Lista.
>>
>>    Tenho apenas uma Fila com 5 atedentes, gostaria de trabalhar as
>> prioridades de atendimento de acordo com o número de quem ligou para fila.
>>
>>    Hoje já altero a prioridade de quem entra nessa fila, mas gostaria que
>> altera também dinamicamente qual o agent que deve ser priorizado para fazer
>> este atendimento.
>>
>>    Exemplo:
>>
>>    Número A liga na Fila.
>>    Prioridade: 10
>>    Agente 01 - Prioridade 0
>>    Agente 02 - Prioridade 0
>>    Agente 03 - Prioridade 1
>>    Agente 04 - Prioridade 1
>>    Agente 05 - Prioridade 2
>>
>> Número B liga na Fila.
>>    Prioridade: 5
>>    Agente 01 - Prioridade 0
>>    Agente 02 - Prioridade 0
>>    Agente 03 - Prioridade 0
>>    Agente 04 - Prioridade 0
>>    Agente 05 - Prioridade 1
>>
>> Número C liga na Fila.
>>    Prioridade: 1
>>    Agente 01 - Prioridade 1
>>    Agente 02 - Prioridade 1
>>    Agente 03 - Prioridade 0
>>    Agente 04 - Prioridade 0
>>    Agente 05 - Prioridade 0
>>
>>
>> Já tentei trabalhar com filas diferente, mas não se enquadrarão com minha
>> necessidade.
>>
>> Alguém tem uma dica?
>>
>> --
>> Atenciosamente
>> Daviramos Roussenq Fortunato
>>
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> Daviramos Roussenq Fortunato
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