[AsteriskBrasil] RES: Programação de ramal

[Vítor Hugo]

Pois é Raul.. o problema é que é um call center ativo... aqueles que
quem liga é a empresa .. mas ele encucou que quer que toque uma
publiciade antes ...
Em 8 de março de 2010 17:09, Raul Godiano <raulgodiano em gmail.com> escreveu:
> Victor, no Elastix ou qualquer um que use o Free PBX quando vc cria as filas
> "queds" , vc pode definir um som de anuncio , junto com o seu time out,
>  voce tambem pode fazer isso na "mao", mas como vc usa elastix e ele ja tem
> isso pronto, nao vejo o pq fazer na mao.
>
> Em 8 de março de 2010 15:44, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com> escreveu:
>>
>> Pois é Raul o rodrigo falou dele aki e comecei a investigar...
>>
>>
>> queria uma coisa mais simples ... só são 5 operadores (haehehahea)
>>
>> tava pensando em fazer uma extensão tipow assim
>>
>> exten => 44,1,Answer
>>  exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)
>>  exten => 44,3,Ringing()
>>  exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20)
>>
>> Encontrei aki uma situação igual ....
>>
>>
>>
>> Em 8 de março de 2010 16:30, Raul Godiano <raulgodiano em gmail.com>
>> escreveu:
>> >
>> > Victor boa tarde,
>> > No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a
>> > configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas depois
>> > ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros modulos,
>> > mas o elaxtis funciona certinho
>> >
>> > Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <ciro em sntbsb.com.br>
>> > escreveu:
>> >>
>> >> Victor,
>> >>
>> >> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, apesar
>> >> de não ser tão simples também.
>> >> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares para
>> >> funcionar:
>> >>
>> >> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk)
>> >> (Elastix,
>> >> Trixbox, asterisk puro...)
>> >> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações
>> >> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, e
>> >> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. (Queuemetrics,
>> >> voixy VMF)
>> >> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com os
>> >> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, interativa)
>> >>
>> >> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix para
>> >> começar.
>> >>
>> >> Ciro
>> >> www.voixy.com.br
>> >> 61 30359031
>> >>
>> >>
>> >>
>> >>
>> >> -----Mensagem original-----
>> >> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
>> >> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
>> >> Luc
>> >> Moreira
>> >> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59
>> >> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> >> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal
>> >>
>> >>
>> >> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
>> >> escreveu:
>> >> > Boa tarde pessoal,
>> >> >
>> >> >  Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call
>> >> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele
>> >> > quer
>> >>
>> >> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque
>> >> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..
>> >> >
>> >> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me
>> >> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.
>> >> >  desde já agradeço a todos..
>> >>
>> >> Vitor,
>> >>
>> >> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou você
>> >> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS
>> >> nos
>> >> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém para
>> >> fazer por você.
>> >>
>> >> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo
>> >> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer a
>> >> instalação na sua empresa.
>> >>
>> >> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. Saber
>> >> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está neste
>> >> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk
>> >> enlatado,
>> >> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o
>> >> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O
>> >> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo
>> >> que
>> >> é o que você está precisando.
>> >>
>> >> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição
>> >> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista
>> >> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma
>> >> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas que
>> >> aparece a cada 5 dias.
>> >>
>> >> 73, Luc
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