[AsteriskBrasil] RES: Programação de ramal

Segunda Março 8 18:34:42 BRT 2010

Victor é isso mesmo que lhe passei,pode criar os agentes e toda vez que um
agente ligar você define a musica de anuncio dele e o tempo que a mesma
toca, voce pode ate criar musicas de anuncio diferentes por agente.

Em 8 de março de 2010 17:20, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com> escreveu:

> Pois é Raul.. o problema é que é um call center ativo... aqueles que
> quem liga é a empresa .. mas ele encucou que quer que toque uma
> publiciade antes ...
> Em 8 de março de 2010 17:09, Raul Godiano <raulgodiano em gmail.com>
> escreveu:
> > Victor, no Elastix ou qualquer um que use o Free PBX quando vc cria as
> filas
> > "queds" , vc pode definir um som de anuncio , junto com o seu time out,
> >  voce tambem pode fazer isso na "mao", mas como vc usa elastix e ele ja
> tem
> > isso pronto, nao vejo o pq fazer na mao.
> >
> > Em 8 de março de 2010 15:44, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
> escreveu:
> >>
> >> Pois é Raul o rodrigo falou dele aki e comecei a investigar...
> >>
> >>
> >> queria uma coisa mais simples ... só são 5 operadores (haehehahea)
> >>
> >> tava pensando em fazer uma extensão tipow assim
> >>
> >> exten => 44,1,Answer
> >>  exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)
> >>  exten => 44,3,Ringing()
> >>  exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20)
> >>
> >> Encontrei aki uma situação igual ....
> >>
> >>
> >>
> >> Em 8 de março de 2010 16:30, Raul Godiano <raulgodiano em gmail.com>
> >> escreveu:
> >> >
> >> > Victor boa tarde,
> >> > No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a
> >> > configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas
> depois
> >> > ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros
> modulos,
> >> > mas o elaxtis funciona certinho
> >> >
> >> > Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <ciro em sntbsb.com.br>
> >> > escreveu:
> >> >>
> >> >> Victor,
> >> >>
> >> >> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças,
> apesar
> >> >> de não ser tão simples também.
> >> >> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares
> para
> >> >> funcionar:
> >> >>
> >> >> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk)
> >> >> (Elastix,
> >> >> Trixbox, asterisk puro...)
> >> >> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações
> >> >> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas,
> e
> >> >> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas.
> (Queuemetrics,
> >> >> voixy VMF)
> >> >> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com
> os
> >> >> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar,
> interativa)
> >> >>
> >> >> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix
> para
> >> >> começar.
> >> >>
> >> >> Ciro
> >> >> www.voixy.com.br
> >> >> 61 30359031
> >> >>
> >> >>
> >> >>
> >> >>
> >> >> -----Mensagem original-----
> >> >> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> >> >> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
> >> >> Luc
> >> >> Moreira
> >> >> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59
> >> >> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> >> >> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal
> >> >>
> >> >>
> >> >> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <vitorhdiniz em gmail.com>
> >> >> escreveu:
> >> >> > Boa tarde pessoal,
> >> >> >
> >> >> >  Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um
> call
> >> >> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele
> >> >> > quer
> >> >>
> >> >> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque
> >> >> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente..
> >> >> >
> >> >> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me
> >> >> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo.
> >> >> >  desde já agradeço a todos..
> >> >>
> >> >> Vitor,
> >> >>
> >> >> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou
> você
> >> >> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS
> >> >> nos
> >> >> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém
> para
> >> >> fazer por você.
> >> >>
> >> >> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo
> >> >> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer
> a
> >> >> instalação na sua empresa.
> >> >>
> >> >> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet.
> Saber
> >> >> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está
> neste
> >> >> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk
> >> >> enlatado,
> >> >> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o
> >> >> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O
> >> >> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo
> >> >> que
> >> >> é o que você está precisando.
> >> >>
> >> >> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição
> >> >> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista
> >> >> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma
> >> >> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas
> que
> >> >> aparece a cada 5 dias.
> >> >>
> >> >> 73, Luc
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