[AsteriskBrasil] Modulo CallCenter Elastix

Quarta Agosto 24 11:52:23 BRT 2011

Tenta colocar os ramais no lugar dos agentes quando cria a fila...

Em 24 de agosto de 2011 11:44, Guilherme Ludovice <ludovice em gmail.com>escreveu:

> Bom dia lista.
> Não sei se este tópico já foi discutido aqui.
> Instalei o elastix em uma outra máquina para gerenciar o CallCenter.
> Porém não gostaria de usar o sistema nativo de callcenter, onde o atendente
> fica ouvindo a musica de fundo.
> Em algumas ferramentas o atendente do callcenter disca um código e coloca
> no gancho o telefone, e quando entrar uma ligação, o telefone do atendente
> toca aviando-o da ligação.
> *Pergunta: *no Elastix tem jeito de funcionar assim, senão, tem outra
> ferramenta para esta opção?
>
> Em outro server configurei perfeitamente o OrderlyStas (que por sinal é
> show de bola), mas a Universidade onde trabalho não quer gastar incialmente
> os 500 Euros para 20 agentes por 5 anos... o gente de mente curta.
>
>
>
>
> ------------------------------------
> TFA
> Guilherme Augusto Cocca Ludovice
>
>
>
> Em 24 de agosto de 2011 10:29, Diego Aguirre (DagMoller) <
> dag.voip em infodag.com.br> escreveu:
>
>> Sidnei,
>>
>> qual versão do twisted vc tá usando?
>>
>> On 24-08-2011 10:18, Sidnei - IG wrote:
>> > Oba Mauricio.
>> >
>> > O problema era da versão do Twisted.
>> >
>> > Agora está dando o seguinte erro:
>> >
>> >
>> >
>> > Na WEB aparece o seguinte:
>> >
>> >
>> >
>> > We got an "Internal Server Error" connecting to
>> http://localhost:5039/isAuthenticated.
>> > Please lookup log file and report errors at http://monast.sf.net
>> >
>> >
>> >
>> > No Console aparece o seguinte:
>> >
>> >
>> >
>> > [root em connect pymon]# ./monast.py
>> >
>> > [Wed Aug 24 10:15:25 2011] NOTICE   :: Initializing Monast AMI
>> Interface...
>> >
>> > [Wed Aug 24 10:15:25 2011] NOTICE   :: Parsing config file
>> /etc/monast.conf
>> >
>> > [Wed Aug 24 10:15:25 2011] NOTICE   :: Server Server_1 :: AMI
>> Connected...
>> >
>> > Traceback (most recent call last):
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/protocols/basic.py",
>> line 232, in dataReceived
>> >
>> >     why = self.lineReceived(line)
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/http.py", line
>> 1001, in lineReceived
>> >
>> >     self.allContentReceived()
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/http.py", line
>> 1042, in allContentReceived
>> >
>> >     req.requestReceived(command, path, version)
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/http.py", line
>> 598, in requestReceived
>> >
>> >     self.process()
>> >
>> > --- <exception caught here> ---
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/server.py", line
>> 160, in process
>> >
>> >     self.render(resrc)
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/server.py", line
>> 167, in render
>> >
>> >     body = resrc.render(self)
>> >
>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/resource.py",
>> line 189, in render
>> >
>> >     return m(request)
>> >
>> >   File "./monast.py", line 274, in render_GET
>> >
>> >     session._expireCall.cancel()
>> >
>> > exceptions.AttributeError: Session instance has no attribute
>> '_expireCall'
>> >
>> >
>> >
>> > Pode me ajudar?
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> > *De:*asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Mauricio
>> Magalhães
>> > *Enviada em:* terça-feira, 23 de agosto de 2011 23:29
>> > *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> > *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Monast
>> >
>> >
>> >
>> > Sidnei
>> >
>> >
>> >
>> > Instalou os pacotes
>> >
>> >  1. Twisted Python 10.1+ (http://twistedmatrix.com)
>> >  2. zope.interface 3.6+ (
>> http://pypi.python.org/pypi/zope.interface#download)
>> >  3. Starpy SVN-Trunk (http://sourceforge.net/projects/starpy/) Trunk
>> tarball: http://starpy.svn.sourceforge.net/viewvc/starpy/trunk/?view=tar
>> >  4. PHP PEAR Packages: (HTTP_Client)
>> >
>> >
>> >
>> > Logo quando instalei ficou branco também, so foi instalar (PHP PEAR
>> Packages: (HTTP_Client)) que funcionou, se for o caso com o termino da
>> instalação digite: * pear install HTTP_Client  *ele instala a biblioteca no
>> elastix
>> >
>> >
>> >
>> > Att.:
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> > *Maurício  Magalhães.*
>> >
>> >
>> >
>> > Em 23 de agosto de 2011 11:02, Jeferson Jose dos Santos Junior <
>> jeferson em supersys.com.br <mailto:jeferson em supersys.com.br>> escreveu:
>> >
>> > Você tem que ativar o monast.py no modo daemon... Sobre ficar tudo
>> branco, verifica os logs do servidor web para ver se não está acusando algum
>> erro.
>> >
>> >
>> >
>> > Abraços.
>> >
>> >
>> >
>> > Em 23 de agosto de 2011 09:52, Sidnei - IG <sidnei_rp em ig.com.br<mailto:
>> sidnei_rp em ig.com.br>> escreveu:
>> >
>> > Bom dia Lista.
>> >
>> > Instalei a ultima versão do monast (monast-3.0b2) em um Elastix mas, não
>> está funcionado.
>> >
>> > Acontece o seguinte problema:
>> >
>> >
>> >
>> > Quando inicio o serviço (./monast.py)
>> >
>> >
>> >
>> > +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>> >
>> > [root em localhost pymon]# ./monast.py
>> >
>> > [Tue Aug 23 10:49:59 2011] NOTICE   :: Initializing Monast AMI
>> Interface...
>> >
>> > [Tue Aug 23 10:49:59 2011] NOTICE   :: Parsing config file
>> /etc/monast.conf
>> >
>> > [Tue Aug 23 10:49:59 2011] NOTICE   :: Server Server_1 :: AMI
>> Connected... (não sai dessa linha)
>> >
>> >
>> >
>> > Entro no painel e está tudo em branco.
>> >
>> >
>> >
>> > Se eu interrompo o serviço dá a seguinte mensagem:
>> >
>> >
>> >
>> > [Tue Aug 23 10:51:30 2011] WARNING  :: Server Server_1 :: Lost
>> connection to AMI: Connection to the other side was lost in a non-clean
>> fashion: Connection lost.
>> >
>> >
>> >
>> > Alguém pode me ajudar?
>> >
>> >
>> >
>> > Sidnei Pereira.
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Roger Pitigliani
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