[AsteriskBrasil] Modulo CallCenter Elastix

Quarta Agosto 24 12:54:58 BRT 2011

OK.
Mas como os relatórios não ficariam completos, como por exemplo:

   - Tempo de atendimento;
   - Quantidades de ligações perdidas;
   - Agentes logados;
   - Tempo de espera
   - e assim por diante...

------------------------------------
TFA
Guilherme Augusto Cocca Ludovice

Em 24 de agosto de 2011 11:52, Roger Pitigliani <rogerwinter em gmail.com>escreveu:

> Tenta colocar os ramais no lugar dos agentes quando cria a fila...
>
>
> Em 24 de agosto de 2011 11:44, Guilherme Ludovice <ludovice em gmail.com>escreveu:
>
> Bom dia lista.
>> Não sei se este tópico já foi discutido aqui.
>> Instalei o elastix em uma outra máquina para gerenciar o CallCenter.
>> Porém não gostaria de usar o sistema nativo de callcenter, onde o
>> atendente fica ouvindo a musica de fundo.
>> Em algumas ferramentas o atendente do callcenter disca um código e coloca
>> no gancho o telefone, e quando entrar uma ligação, o telefone do atendente
>> toca aviando-o da ligação.
>> *Pergunta: *no Elastix tem jeito de funcionar assim, senão, tem outra
>> ferramenta para esta opção?
>>
>> Em outro server configurei perfeitamente o OrderlyStas (que por sinal é
>> show de bola), mas a Universidade onde trabalho não quer gastar incialmente
>> os 500 Euros para 20 agentes por 5 anos... o gente de mente curta.
>>
>>
>>
>>
>> ------------------------------------
>> TFA
>> Guilherme Augusto Cocca Ludovice
>>
>>
>>
>> Em 24 de agosto de 2011 10:29, Diego Aguirre (DagMoller) <
>> dag.voip em infodag.com.br> escreveu:
>>
>>> Sidnei,
>>>
>>> qual versão do twisted vc tá usando?
>>>
>>> On 24-08-2011 10:18, Sidnei - IG wrote:
>>> > Oba Mauricio.
>>> >
>>> > O problema era da versão do Twisted.
>>> >
>>> > Agora está dando o seguinte erro:
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Na WEB aparece o seguinte:
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > We got an "Internal Server Error" connecting to
>>> http://localhost:5039/isAuthenticated.
>>> > Please lookup log file and report errors at http://monast.sf.net
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > No Console aparece o seguinte:
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > [root em connect pymon]# ./monast.py
>>> >
>>> > [Wed Aug 24 10:15:25 2011] NOTICE   :: Initializing Monast AMI
>>> Interface...
>>> >
>>> > [Wed Aug 24 10:15:25 2011] NOTICE   :: Parsing config file
>>> /etc/monast.conf
>>> >
>>> > [Wed Aug 24 10:15:25 2011] NOTICE   :: Server Server_1 :: AMI
>>> Connected...
>>> >
>>> > Traceback (most recent call last):
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/protocols/basic.py",
>>> line 232, in dataReceived
>>> >
>>> >     why = self.lineReceived(line)
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/http.py", line
>>> 1001, in lineReceived
>>> >
>>> >     self.allContentReceived()
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/http.py", line
>>> 1042, in allContentReceived
>>> >
>>> >     req.requestReceived(command, path, version)
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/http.py", line
>>> 598, in requestReceived
>>> >
>>> >     self.process()
>>> >
>>> > --- <exception caught here> ---
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/server.py", line
>>> 160, in process
>>> >
>>> >     self.render(resrc)
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/server.py", line
>>> 167, in render
>>> >
>>> >     body = resrc.render(self)
>>> >
>>> >   File "/usr/lib64/python2.4/site-packages/twisted/web/resource.py",
>>> line 189, in render
>>> >
>>> >     return m(request)
>>> >
>>> >   File "./monast.py", line 274, in render_GET
>>> >
>>> >     session._expireCall.cancel()
>>> >
>>> > exceptions.AttributeError: Session instance has no attribute
>>> '_expireCall'
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Pode me ajudar?
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > *De:*asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Mauricio
>>> Magalhães
>>> > *Enviada em:* terça-feira, 23 de agosto de 2011 23:29
>>> > *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> > *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Monast
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Sidnei
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Instalou os pacotes
>>> >
>>> >  1. Twisted Python 10.1+ (http://twistedmatrix.com)
>>> >  2. zope.interface 3.6+ (
>>> http://pypi.python.org/pypi/zope.interface#download)
>>> >  3. Starpy SVN-Trunk (http://sourceforge.net/projects/starpy/) Trunk
>>> tarball: http://starpy.svn.sourceforge.net/viewvc/starpy/trunk/?view=tar
>>> >  4. PHP PEAR Packages: (HTTP_Client)
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Logo quando instalei ficou branco também, so foi instalar (PHP PEAR
>>> Packages: (HTTP_Client)) que funcionou, se for o caso com o termino da
>>> instalação digite: * pear install HTTP_Client  *ele instala a biblioteca no
>>> elastix
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Att.:
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > *Maurício  Magalhães.*
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Em 23 de agosto de 2011 11:02, Jeferson Jose dos Santos Junior <
>>> jeferson em supersys.com.br <mailto:jeferson em supersys.com.br>> escreveu:
>>> >
>>> > Você tem que ativar o monast.py no modo daemon... Sobre ficar tudo
>>> branco, verifica os logs do servidor web para ver se não está acusando algum
>>> erro.
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Abraços.
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Em 23 de agosto de 2011 09:52, Sidnei - IG <sidnei_rp em ig.com.br<mailto:
>>> sidnei_rp em ig.com.br>> escreveu:
>>> >
>>> > Bom dia Lista.
>>> >
>>> > Instalei a ultima versão do monast (monast-3.0b2) em um Elastix mas,
>>> não está funcionado.
>>> >
>>> > Acontece o seguinte problema:
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Quando inicio o serviço (./monast.py)
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>>> >
>>> > [root em localhost pymon]# ./monast.py
>>> >
>>> > [Tue Aug 23 10:49:59 2011] NOTICE   :: Initializing Monast AMI
>>> Interface...
>>> >
>>> > [Tue Aug 23 10:49:59 2011] NOTICE   :: Parsing config file
>>> /etc/monast.conf
>>> >
>>> > [Tue Aug 23 10:49:59 2011] NOTICE   :: Server Server_1 :: AMI
>>> Connected... (não sai dessa linha)
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Entro no painel e está tudo em branco.
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Se eu interrompo o serviço dá a seguinte mensagem:
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > [Tue Aug 23 10:51:30 2011] WARNING  :: Server Server_1 :: Lost
>>> connection to AMI: Connection to the other side was lost in a non-clean
>>> fashion: Connection lost.
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Alguém pode me ajudar?
>>> >
>>> >
>>> >
>>> > Sidnei Pereira.
>>> >
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