[AsteriskBrasil] RES: Informações da fila

[Wendel]

Você tá usando o callcenter do Elastix? Se sim, já tem essas informações no
banco de dados. Tem um programa chamado dialler que já gera todos esses
dados em tempo real e coloca no banco de dados do elastix, basta você fazer
as consultas com PHP.

A forma manual é conectar ao elastix na porta 5038 via TCP e enviar os
comandos e receber os eventos, é uma tarefa bem complexa. Você terá que
tratar os eventos. Veja a lista de eventos aqui:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+manager+API

Como exemplo, dá uma olhada no trabalho desse cara aqui:
http://micpc.com/astwebmgr/

E veja esse monitor de evento: http://www.micpc.com/eventmonitor/

2011/8/26 Sidnei - IG <sidnei_rp em ig.com.br>

> Olá Roger.****
>
> Estou utilzando Elastix 1.6.2.****
>
> Eu queria justamente via manager, só não entendi ainda como faço isso.****
>
> Vi que tenho a segunite informação no asterisk :****
>
> ** **
>
> QueueParams:****
>
>     [sent following an Action: Queues]****
>
> ** **
>
> ** **
>
>     Event: QueueParams****
>
>     Queue: sales****
>
>     Max: 0****
>
>     Calls: 0****
>
>     Holdtime: 0****
>
>     Completed: 0****
>
>     Abandoned: 0****
>
>     ServiceLevel: 0****
>
>     ServicelevelPerf: 0.0****
>
> ** **
>
> Sabe como posso usar esse evento de forma a mostrar em tempo real na tela
> para o cliente.****
>
> Desde já agradeço.****
>
> ** **
>
> *De:* Roger Pitigliani [mailto:rogerwinter em gmail.com]
> *Enviada em:* sexta-feira, 26 de agosto de 2011 10:33
> *Para:* sidnei_rp em ig.com.br; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Informações da fila****
>
> ** **
>
> Você utiliza o q?!
> Asterisk "puro".. Elastix.. Trixbox...Etc.?
> Estas informações você obtem monitorando os eventos do Asterisk, via
> Manager...
> Dependendo do que vc tem alguma coisa pode já estar encaminhada..
>
> Abraço.
>
>
> ****
>
> Em 26 de agosto de 2011 01:37, Sidnei - IG <sidnei_rp em ig.com.br> escreveu:
> ****
>
> Olá Lista.****
>
>  ****
>
> Estou precisando mostrar na tela para um cliente as informações das filas
> em tempo real.****
>
>  ****
>
> Preciso que ele veja essas informações:****
>
>  ****
>
> Fila****
>
> Ligações ativas****
>
> Ligações em espera****
>
> Agentes Logados****
>
> Agentes em atendimento****
>
> Agentes em Pausa****
>
> Agentes Deslogados****
>
>  ****
>
> Alguém tem uma idéia de como faço isso?****
>
>  ****
>
>  ****
>
> Sidnei Pereira.****
>
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