[AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA

[FLAVIO N C S]

Cristiano, vlw pela dica. Acho que vou configura com agentes mesmo, mais os ramais do PABX podem si loga no asterisk ou os ramais tenhe que ser do asterisk?.

desde ja agradeçõ novamente pela ajuda.

Flavio N C S


From: cristiano lopes 
Sent: Friday, March 25, 2011 12:21 PM
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA


então, o pessoal da lista poderá dar outras sugestões, mas a mais pratica seria voce criar uma fila de espera mesmo, voce só precisa configurar 1 agente para receber essas chamadas, consequentemente o que for entrando na sua fila será tratado conforme o agente for redirecionando as primeiras chamadas, parece meio complicado mas não é, veja um exemplo:

exten=>8200,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3) 
exten=>8200,3,Playback(ramalocupado)
exten=>8200,4,Queue(fila)

Espero ter ajudado....boa sorte!


Em 25 de março de 2011 10:24, FLAVIO N C S <flavio_planetphone em hotmail.com> escreveu:

  Cristiano, e que eu queria que quando o asterisk transferi a chamada para o ramal 8200 do PABX e o mesmo estive ocupado encaminha a chamada para espera apos o ramal 8200 do PABX fica livre o asterisk transferir. 

  Flavio.



  From: cristiano lopes 
  Sent: Friday, March 25, 2011 10:19 AM
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA


  Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a fila de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o agents.conf?


  Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S <flavio_planetphone em hotmail.com> escreveu:

    Bom dia,
    Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA para o 0800 do cliente.
    minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a todos.

    Flavio N C S. 

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