[AsteriskBrasil] Problema Call Center

[Renato Amorim]

Pedro,

Na minha opnião predictive não é para uso 1 por 1, é para trabalhar com
filas de agentes, sugiro sempre 8 ou mais. Para caso como o seu o ideal
seria ter uma aplicação que geração uma chamada ao clicar. Bem é assim que
faço.


------------------------------------------------
Renato Amorim
renatoamorim em renatoamorim.com
Fone: 3064-5413 // 7685-1468



Em 16 de setembro de 2011 18:53, Pedro Geraldes
<pedrogeraldes em gmail.com>escreveu:

> Boas noites cara comunidade, estou com problema que me esta a dar volta a
> cabeça, tenho na empresa  minha central Elastix a trabalhar para o cal
> center implementado.****
>
> A minha versão de Elastix é a 2.0.3  e cal center 2.0 release 14, e o
> problema é o seguinte, tenho 20 operadores de telemarketing em que cada um
> explora uma zona do pais especifica. Logo tenho 20 agentes configurados com
> 20 filas e 20 campanhas de saída uma para cada um. Mas estou com um problema
> grave pois mesmo quando o agente tem a extensão ocupada o dialer continua
> marcando números e colocando clientes em música de espera. E depois vem as
> queixas de clientes a dizer que lhes ligamos e ainda por cima lhes damos
> música e assim perdemos muitas chamadas pois clientes desligam mal ouvem
> música.****
>
> Haverá alguma possibilidade de alterar isto, fazer com que o dialer não
> marca enquanto não houver agentes disponíveis, agradecia ajuda.****
>
> Obrigado desde já.****
>
> ** **
>
> Pedro****
>
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk
> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.
> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
> ________
> LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.
> Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
> Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org
> Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20110917/1cd3c7d2/attachment-0001.htm