[AsteriskBrasil] Continuar após Hangup

[Wendell Silva]

Quando se executa a transferencia é gerado outro ID da chamada. Com o ID
existente eu já teria o tempo que o cara ficou na fila,
quem o atendeu etc... transferindo para uma IVR seria um problema pois o
operador teria que passar algumas informações.




Em 23 de agosto de 2012 16:13, sergio <sergio em inbox.com> escreveu:

> Esse Hangup seria do Operador correto ? porém em callcenter quem deve
> desligar é o cliente e não o operador, neste estariamos acostumando o
> operador a desligar a chamada sempre e isso não é correto.
>
> Não poderiamos tentar outra opção para manter o ID ?
>
> Não acharia melhor pedir para o operador transferir a chamada para o IVR ?
>
> > -----Original Message-----
> > From: wendbandeira em gmail.com
> > Sent: Thu, 23 Aug 2012 14:44:18 -0300
> > To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> > Subject: [AsteriskBrasil] Continuar após Hangup
> >
> > Boa tarde pessoal,
> >
> >    Estou usando um asterisk na versão 1.4.18.1, e quero configurar o
> > seguinte contexto,
> >
> > [queue]
> >
> > exten=>s,1,NoOp(VENDAS)
> > exten=>s,n,Queue(queueVendas|tTg|||900)
> > exten=>h,n,Dial(SIP/XXX,tT,60)   -----> Aqui vou continuar com a ORIGEM
> > UP
> > para ouvir as opções.
> >
> >
> >     O objetivo desse contexto é que continue a execução para aproveitar o
> > ID da chamada para encaminhar
> > para uma IVR de avaliação de atendimento.
> >
> >     Acontece que o parâmetro "h" não esta funcionando, alguém na lista já
> > fez algo parecido que possa me ajudar ?
> >
> >
> > Muito obrigado.
> >
> >
> > --
> > Wendell Silva Bandeira
> > Analista de TI
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Wendell Silva Bandeira
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